Vážení zákazníci, rádi bychom vás informovali, že vaše objednávky expedujeme co nejrychleji, s expedicí probíhající nejpozději do 2 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo, jakmile bude k dispozici.
Pro více informací o možnostech standardního doručení a expresního doručení vyberte prosím vaši zemi doručení nebo oblast doručení z níže uvedeného seznamu:
| Země (oblast) | Způsob | Místo odeslání |
Doba doručení |
Poštovné (do $200） | Poštovné（nad $200） |
| Země EU | GLS, DHL | Česká Republika | 2-5 pracovních dnů | 9 EUR | 0 EUR |
| UK/Austrálie | DHL | Česká Republika | 8-12 pracovních dnů | 45 EUR | 45 EUR |
| USA | DHL | Česká Republika | 15-21 pracovních dnů | 52 USD | 52 USD |
Před dokončením objednávky se ujistěte, že souhlasí adresa doručení. Pokud potřebujete změnit adresu doručení, obraťte se prosím na nás prostřednictvím formuláře do 12 hodin od nákupu. Jinak budeme doručovat na adresu uvedenou v informacích o vaší objednávce.
V případě nečekaných okolností, které vedli k poškození našich produktů při přepravě, nás prosím okamžitě kontaktujte prostřednictvím formuláře níže co nejdříve po obdržení vašeho balíčku. Vaše pochopení a trpělivost v takových situacích jsou velmi oceněny.
Oznámení o expedici Vám budou odeslána na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli během procesu objednávání, nebo na e-mailovou adresu, která je spojena s vaším účtem. Dbejte na to aby adresa byla funkční, při uvedení neplatné nebo neaktivní e-mailové adresy se může komplikovat doručení.
Pokud si rozmyslíte svou objednávku, neodmítejte prosím jednoduše balíček. Místo toho nás kontaktujte přes formulář níže a vysvětlete situaci, my se pak postaráme o vrácení zboží v souladu s naší politikou vrácení / refundace. Nejsme zodpovědní za ztrátu nebo poškození balíčku v důsledku odmítnutí.
Prosím, kontaktujte nás na prostřednictvím formuláře do 7 dní od data doručení uvedeného v oficiálním sledovacím systému logistických společností, pokud jste neobdrželi svou objednávku. Jinak nebudeme přebírat odpovědnost za tuto záležitost.
Pokud zjistíte jakékoliv poškození balíčku a/nebo výrobků uvnitř nebo pokud chybí jakýkoliv položka, kontaktujte nás prosím v ten samý den přes kontaktní formulář, přiložte fotografie a/nebo videa jako důkaz.
Doba dodání je pouze předpovědí, faktory jako jsou neplatné adresy, celní postupy, nepříznivé povětrnostní podmínky nebo jiné důvody mohou způsobit zpoždění.
Prosím, neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete další pomoc. Děkujeme!
Děkujeme za vaši podporu a přejeme Vám mnoho krásných fotografií na vašich fotografických lovech!
Skin4Gear Team
