Conditions générales de vente de la boutique en ligne skin4gear

Les présentes conditions générales (ci-après les « conditions ») régissent les droits et obligations entre le Vendeur et l’Acheteur lors de la conclusion d’un contrat de vente via la boutique en ligne accessible à l’adresse skin4gear.com (ci-après la « boutique en ligne »).

I. Dispositions de base

1) Vendeur

Nom / désignation : skin4gear – Dalibor Johánek
Adresse du siège et adresse de retour/réclamation : U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, République tchèque
N° d’identification (IČO) : 64182886
Le Vendeur n’est pas assujetti à la TVA (non immatriculé à la TVA).
E-mail : info@skin4gear.com

(ci-après le « Vendeur »)

2) Acheteur
L’Acheteur est une personne qui conclut un contrat de vente avec le Vendeur via la boutique en ligne, soit :

un consommateur – une personne physique n’agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle, ou
un professionnel – une personne agissant dans le cadre de son activité professionnelle (B2B).

3) Objet du contrat
L’objet de l’achat est constitué des produits proposés dans la boutique en ligne, notamment des housses en néoprène fabriquées à la main (protection et camouflage) pour objectifs photo ainsi que des accessoires connexes.

4) Droit applicable
La relation contractuelle est régie par le droit de la République tchèque. Les droits du consommateur issus de dispositions impératives ne sont pas affectés.

II. Informations sur les produits et les prix

1) Informations sur les produits
Les informations sur les produits, y compris la compatibilité avec des modèles d’objectifs spécifiques, sont indiquées sur les pages produits de la boutique en ligne. Les photos peuvent être illustratives.

2) Prix
Les prix sont indiqués dans la boutique en ligne et sont définitifs. Le Vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

3) Coûts de communication à distance
L’Acheteur supporte les coûts de communication à distance (internet/téléphone), qui ne diffèrent pas du tarif de base de son opérateur.

III. Commande et conclusion du contrat de vente

1) Commande
L’Acheteur passe commande via la boutique en ligne (panier). Avant l’envoi de la commande, l’Acheteur peut vérifier et modifier les données saisies.

2) Conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu au moment où le Vendeur confirme la commande (généralement par e-mail). Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande dans des cas justifiés (par ex. erreur manifeste de prix, indisponibilité objective des matériaux, etc.).

3) Fabrication artisanale
Les produits sont fabriqués à la main ; de légères variations de teinte, de texture du matériau ou de couture ne constituent pas un défaut si elles n’empêchent pas une utilisation normale.

IV. Compte client

1) Inscription
L’Acheteur peut créer un compte client. L’Acheteur doit protéger ses identifiants et est responsable de toute utilisation abusive.

2) Suppression du compte
Le Vendeur peut supprimer un compte, notamment en cas d’utilisation abusive ou d’inactivité prolongée.

V. Paiement et livraison

1) Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.

2) Livraison
Les modes de livraison, délais estimatifs et frais de livraison sont affichés dans le panier et peuvent également être indiqués sur la page « Shipping Policy ».

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrables.
Pour les articles fabriqués sur commande, le délai d’expédition peut être plus long ; l’Acheteur en sera informé dans la confirmation de commande ou séparément.

3) Transfert des risques
Le risque de dommage est transféré à l’Acheteur à la réception des produits.

4) Informations de livraison
L’Acheteur doit fournir des informations de livraison exactes. En cas de besoin de modification de l’adresse, l’Acheteur doit contacter le Vendeur sans retard injustifié.

5) Expéditions hors UE
Pour les expéditions hors UE, des frais d’importation (droits de douane, TVA, frais du transporteur) peuvent s’appliquer. Ils sont à la charge de l’Acheteur, sauf indication contraire.

VI. Rétractation (consommateur)

Cette section s’applique uniquement à l’Acheteur qui est consommateur.

1) Droit légal de rétractation de 14 jours
Le consommateur dispose du droit de se rétracter du contrat sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

2) Avantage skin4gear : retour sous 30 jours
En plus du délai légal, le Vendeur permet au consommateur de retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception, à condition que les produits soient non endommagés, propres et dans leur état d’origine.

3) Comment se rétracter
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur peut contacter le Vendeur par e-mail : info@skin4gear.com (il est recommandé d’indiquer le numéro de commande).

4) Retour des produits
Le consommateur renvoie les produits à l’adresse suivante :
skin4gear – Dalibor Johánek, U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, République tchèque

Nous recommandons d’emballer soigneusement les produits afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

5) Remboursement
Le Vendeur rembourse le consommateur sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, généralement après réception des produits retournés ou après preuve d’expédition.

6) Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf accord contraire. Si le retour est dû à une erreur du Vendeur (par ex. produit incorrect), le Vendeur proposera une solution, y compris l’expédition.

7) Exceptions
Le consommateur ne peut pas se rétracter, notamment pour les produits :

fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés (c.-à-d. en dehors de l’offre standard de la boutique en ligne).

VII. Garantie légale / réclamations (produit défectueux)

1) Responsabilité pour défauts (consommateur)
Le Vendeur est responsable envers le consommateur du fait que les produits sont exempts de défauts au moment de la réception. Le consommateur peut signaler un défaut apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de la réception.

2) Délai de traitement
Les réclamations des consommateurs seront traitées sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant leur dépôt, sauf accord sur un délai plus long.

3) Comment déposer une réclamation
Déposez votre réclamation par e-mail à info@skin4gear.com. Nous recommandons d’indiquer :

le numéro de commande,
la description du défaut,
des photos/une vidéo (si possible).

Le Vendeur confirmera la réception et conviendra des étapes suivantes.

4) Solutions
Selon la nature du défaut, l’Acheteur peut demander la réparation, le remplacement, une réduction de prix raisonnable ou la résolution du contrat, lorsque la loi le permet.

5) Professionnels (B2B)
Pour les professionnels, les droits liés aux défauts sont régis par les règles générales ; les dispositions de protection des consommateurs ne s’appliquent pas.

VIII. Notifications et communication

La communication contractuelle se fait principalement par voie électronique (e-mail). L’Acheteur est responsable de l’exactitude et du bon fonctionnement de l’adresse e-mail fournie.

IX. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par un document séparé « Privacy Policy » publié dans la boutique en ligne.

X. Règlement extrajudiciaire des litiges (ADR)

Si l’Acheteur est consommateur et qu’un litige survient sans pouvoir être résolu à l’amiable, le consommateur peut contacter l’organisme de règlement extrajudiciaire des litiges :

Autorité tchèque d’inspection commerciale (ČOI)
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, République tchèque
Site : https://coi.gov.cz (section ADR)

XI. Dispositions finales

1) Les présentes conditions sont valables et effectives à compter du 29/12/2025.
2) Le Vendeur peut modifier les conditions ; la version en vigueur au moment de l’envoi de la commande est contraignante pour l’Acheteur.
3) Si une disposition est invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.

Modèle de formulaire de rétractation (consommateur)

Destinataire (Vendeur) :
skin4gear – Dalibor Johánek
U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, République tchèque
E-mail : info@skin4gear.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat des produits suivants :

Produits : ______________
Numéro de commande : ____
Date de commande / de réception : _

Nom du consommateur : ______________
Adresse du consommateur : ____________
Date : _______

Signature (uniquement si envoyé sur papier) : _______