Politique de retour de Skin4Gear – Simple et conviviale
Notre garantie de satisfaction
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, le retour est simple et sans tracas.
Retours faciles
- Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison.
- État de l’article : Nous acceptons les articles non endommagés et en état d’origine.
- Processus simple : Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande, et nous nous occupons du reste.
Articles non retournables
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Articles présentant des signes évidents d’utilisation ou des dommages.
Comment initier un retour ?
- Contactez-nous à info@skin4gear.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons des instructions, y compris l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le.
Remboursements sans souci
- Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 7 jours.
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Frais de retour
- Retour pour des raisons personnelles ? Les frais de retour sont à la charge du client.
- Notre erreur ? Si l’article est défectueux ou incorrect, nous couvrons les frais de retour.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais produit :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
- Joignez une photo et une description du problème.
- Nous nous occupons de tout, y compris les frais de retour et l’envoi de l’article de remplacement.
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider !
📧 Envoyez-nous un e-mail à info@skin4gear.com
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