Unser Engagement
Bei skin4gear (Dalibor Johánek) steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
- Unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung.
- Mit Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
- Produkte, die Gebrauchsspuren, Schäden oder Änderungen aufweisen.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@skin4gear.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Artikels, den Sie zurückgeben möchten.
- Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeautorisierungsnummer (RA) und Versandinformationen.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.
- Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.
- Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Defekts oder unseres Fehlers.
- Für Umtausch bieten wir kostenlosen Standardversand für den Ersatzartikel an.
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels.
- Stellen Sie ein Foto und eine Beschreibung des Problems zur Verfügung.
- In diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten für Rücksendungen und Ersatzlieferungen.
- E-Mail: info@skin4gear.com
