Il nostro impegno
Presso skin4gear (Dalibor Johánek), mettiamo al primo posto la tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Requisiti per la restituzione
Per essere idoneo alla restituzione, l’articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Deve essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione.
- Deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale.
- Deve essere accompagnato dalla prova d’acquisto (ad esempio, conferma dell’ordine o ricevuta).
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti che presentano segni di utilizzo, danni o modifiche.
- Contatta il nostro team di assistenza clienti a info@skin4gear.com fornendo il numero dell’ordine e i dettagli dell’articolo che desideri restituire.
- Una volta approvato, riceverai un numero di Autorizzazione alla restituzione (RA) e le istruzioni per la spedizione.
- Imballa l’articolo in modo sicuro e invialo all’indirizzo fornito.
- Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
- I rimborsi approvati saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.
- I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione, salvo che la restituzione sia dovuta a un difetto o a un nostro errore.
- Per i cambi, offriamo la spedizione gratuita per l’articolo sostitutivo.
- Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’articolo.
- Invia una foto e una descrizione del problema.
- In questi casi copriremo i costi di spedizione per la restituzione e la sostituzione.
- Email: info@skin4gear.com
