Titolare del trattamento (gestore dell’e-shop skin4gear): Dalibor Johánek Numero di identificazione (IČO): 64182886 Sede legale: U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Repubblica Ceca (di seguito “Titolare” o “skin4gear”) E-mail di contatto: info@skin4gear.com Data di entrata in vigore: dal 10/01/2026
1) Introduzione La presente informativa descrive come skin4gear tratta i dati personali dei visitatori del sito web e dei clienti, in particolare durante gli acquisti nell’e-shop, le comunicazioni con l’assistenza clienti, la spedizione/pagamento e l’utilizzo di strumenti di analisi e marketing. Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679), il D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e successive modifiche.
2) Quali dati personali trattiamo Trattiamo solo i dati necessari per lo scopo specifico, in particolare:
A) Ordine e consegna
- Nome e cognome
- Indirizzo di fatturazione e di consegna
- Codice Fiscale (se richiesto per la fatturazione)
- E-mail, numero di telefono
- Contenuto dell’ordine (merce, variante, prezzo, valuta, numero d’ordine, data)
- Informazioni sulla spedizione (corriere, tracking/stato della spedizione, eventuale punto di ritiro)
B) Pagamenti
- Informazioni sul metodo di pagamento e stato del pagamento
- (Di norma, skin4gear non tratta direttamente i dati delle carte di pagamento: questi vengono elaborati in modo sicuro dal fornitore del servizio di pagamento).
C) Comunicazione
- Contenuto di e-mail e messaggi (richieste, reclami, comunicazioni di servizio)
- Informazioni fornite volontariamente (es. modello dell’obiettivo fotografico)
D) Dati tecnici e online
- Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, lingua, sistema operativo
- Identificatori dei cookie e tecnologie simili
- Dati sul comportamento sul sito (pagine visitate, clic, tempo di permanenza, ecc.)
3) Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica
3.1 Elaborazione dell’ordine (Esecuzione del contratto)
- Scopo: Ricezione ed elaborazione dell’ordine, produzione/preparazione, consegna, comunicazione relativa all’ordine, gestione dei reclami e dei resi.
- Base giuridica: Esecuzione del contratto (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
3.2 Contabilità e obblighi legali
- Scopo: Emissione di fatture, contabilità, obblighi fiscali, archiviazione.
- Base giuridica: Obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
3.3 Assistenza clienti
- Scopo: Risposte a domande, gestione delle richieste, comunicazioni di servizio.
- Base giuridica: Esecuzione del contratto o legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. b/f GDPR).
3.4 Sicurezza e protezione del sito web
- Scopo: Prevenzione abusi, rilevamento attacchi, log degli errori, protezione della disponibilità dell’e-shop.
- Base giuridica: Legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
3.5 E-mail informative (max. 4 volte l’anno)
- Scopo: Invio di e-mail informative su nuovi prodotti entrati in produzione / disponibilità di novità.
- Dati trattati: Indirizzo e-mail (eventualmente versione linguistica del sito / lingua preferita).
- Frequenza: Massimo 4 volte l’anno.
- Base giuridica: Consenso (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
- Lei presta il consenso iscrivendosi volontariamente (ad es. nel modulo nel footer del sito).
- Disiscrizione: In ogni e-mail informativa è presente una semplice opzione per disiscriversi. Dopo la disiscrizione, non Le invieremo più e-mail informative.
- Conservazione: Conserviamo l’e-mail per questo scopo fino alla revoca del consenso (disiscrizione).
3.6 Sondaggi di soddisfazione e Recensioni
- Scopo: Invio di un questionario di soddisfazione post-acquisto per valutare il feedback e migliorare i nostri servizi.
- Base giuridica: Legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
- Abbiamo un legittimo interesse a conoscere la soddisfazione dei nostri clienti. Può opporsi all’invio di questi questionari in qualsiasi momento (Opt-out) utilizzando il link presente nell’e-mail.
3.7 Analisi e marketing (cookie / tecnologie simili)
- Questo sito utilizza cookie e tecnologie simili (ad es. codici di tracciamento JavaScript incorporati) per misurare i dati di visita, analizzare il comportamento degli utenti, valutare le campagne di marketing, effettuare remarketing e migliorare la funzionalità del sito.
- L’uso dei cookie analitici e di marketing avviene solo dopo il consenso espresso dell’utente tramite l’apposito banner dei cookie, salvo che si tratti di cookie tecnicamente necessari.
4) E-mail di marketing vs. E-mail informative skin4gear non invia comunicazioni commerciali (spam) senza consenso. Inviamo e-mail informative sui nuovi prodotti solo agli iscritti che hanno prestato il consenso, e questo al massimo 4 volte l’anno (vedi art. 3.5).
5) A chi comunichiamo i dati (Destinatari e responsabili del trattamento) Comunichiamo i dati personali solo nella misura necessaria:
5.1 Trasporto
- GLS (o altro corriere) – consegna della spedizione e comunicazioni correlate (indirizzo e dati di contatto, informazioni sulla spedizione).
5.2 Pagamenti
- PayPal – elaborazione delle transazioni di pagamento.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Lussemburgo. - Stripe – elaborazione dei pagamenti con carta di credito / debito.
Stripe Technology Europe, Limited, 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Irlanda. - I provider di pagamento elaborano i dati di pagamento in modo autonomo e secondo le proprie politiche sulla privacy e standard di sicurezza.
5.3 Recensioni
- (Se applicabile) Piattaforme esterne di recensioni (solo e-mail e informazioni sull’acquisto per verificare l’acquisto), salvo opposizione.
5.4 Amministrazione del sito / Supporto IT
- analytika webu / WebServices.cz – Vojtěch Vais, ID (IČ): 06595961,
- V Kaštánkách 1099, 289 11 Pečky, Repubblica Ceca,
- info@analytikawebu.cz
- (amministrazione tecnica del sito web, modifiche e manutenzione dell’e-shop; accesso ai dati personali solo nella misura necessaria e per il tempo richiesto per eseguire il servizio).
- analytika webu – uno strumento di analisi per misurare i dati di visita tramite codice JavaScript incorporato, che funziona in modo simile a Google Analytics (statistiche di visita, comportamento degli utenti e parametri tecnici dei dispositivi).
5.5 Strumenti analitici e di marketing
- Il titolare del trattamento utilizza i seguenti strumenti analitici e di marketing di terze parti:
- Google (Google Analytics) – uno strumento per analizzare i dati di visita e il comportamento degli utenti.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlanda. - Microsoft (Clarity) – uno strumento per analizzare le interazioni degli utenti (ad es. mappe di calore e registrazioni).
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda. - Meta (Meta Pixel) – uno strumento per valutare campagne pubblicitarie e remarketing.
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. - Questi strumenti possono utilizzare cookie e tecnologie simili. A seconda delle impostazioni, i dati possono essere trasferiti al di fuori dell’UE/SEE in conformità ai meccanismi contrattuali e legali dei rispettivi fornitori.
6) Trasferimento dei dati al di fuori dell’UE/SEE Alcuni fornitori di servizi (ad es. Google, Meta, Microsoft, PayPal) possono trattare i dati anche al di fuori dell’UE/SEE (in particolare negli USA). In tal caso, utilizziamo meccanismi conformi al GDPR (ad es. Clausole Contrattuali Standard) e altre misure per garantire un livello di protezione adeguato.
7) Per quanto tempo conserviamo i dati
- Ordini e documenti contabili: Per il periodo richiesto dalle normative legali (obblighi contabili/fiscali – in genere 10 anni).
- Comunicazione con il cliente: Per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un periodo ragionevole successivo.
- Log tecnici: Per il tempo necessario alla sicurezza del sito.
- E-mail informative: Fino alla revoca del consenso (disiscrizione).
- Cookie: A seconda del tipo di cookie e delle impostazioni dell’utente/browser.
8) I Suoi diritti Lei ha il diritto di:
- accedere ai Suoi dati personali,
- rettificare i dati inesatti,
- ottenere la cancellazione (“diritto all’oblio”), se non siamo obbligati a conservare i dati,
- limitare il trattamento,
- ottenere la portabilità dei dati,
- opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse (inclusi i sondaggi di soddisfazione),
- revocare il consenso (es. per le e-mail informative) in qualsiasi momento,
- proporre reclamo a un’autorità di controllo.
- Autorità di controllo competente: Garante per la protezione dei dati personali (Italia), Piazza Venezia 11, 00187 Roma, https://www.garanteprivacy.it. (Può anche rivolgersi all’autorità ceca ÚOOÚ).
9) Sicurezza Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali (es. protocollo HTTPS, restrizioni di accesso, aggiornamenti di sistema, backup).
10) Contatti Per esercitare i Suoi diritti o per domande sulla protezione dei dati, ci contatti a: info@skin4gear.com
11) Modifiche alla presente informativa Possiamo aggiornare la presente informativa, in particolare in caso di cambiamenti tecnologici o requisiti legali. La versione attuale è sempre disponibile sul sito web di skin4gear.
