Adatkezelő (a skin4gear webáruház üzemeltetője): Dalibor Johánek Azonosítószám (IČO): 64182886 Székhely: U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Cseh Köztársaság (a továbbiakban: „Adatkezelő” vagy „skin4gear”) Kapcsolattartó e-mail: info@skin4gear.com Hatálybalépés dátuma: 2026. 01. 10.
1) Bevezetés Jelen tájékoztató ismerteti, hogyan kezeli a skin4gear a weboldal látogatóinak és vásárlóinak személyes adatait, különösen a webáruházban történő vásárlás, az ügyfélszolgálattal való kommunikáció, a szállítás/fizetés, valamint az analitikai és marketing eszközök használata során. A személyes adatokat a GDPR (EU 2016/679) rendelettel és a kapcsolódó jogszabályokkal összhangban kezeljük.
2) Milyen személyes adatokat kezelünk Kizárólag a konkrét célhoz szükséges adatokat kezeljük, különösen:
A) Rendelés és szállítás
- Vezetéknév és keresztnév
- Számlázási és szállítási cím
- E-mail cím, telefonszám
- A rendelés tartalma (termékek, változat, ár, pénznem, rendelésszám, dátum)
- Szállítási információk (futárszolgálat, csomagkövetés/státusz, esetleges átvételi pont)
B) Fizetések
- A fizetési móddal és a fizetés státuszával kapcsolatos információk
- (A bankkártyaadatokat a skin4gear jellemzően nem kezeli közvetlenül – azokat a fizetési szolgáltató biztonságosan kezeli).
C) Kommunikáció
- E-mailek és üzenetek tartalma (kérdések, reklamációk, szervizkommunikáció)
- Az Ön által önkéntesen megadott információk (pl. objektív modellje)
D) Technikai és online adatok
- IP-cím, eszköz és böngésző típusa, nyelv, operációs rendszer
- Cookie-azonosítók és hasonló technológiák
- A weboldalon tanúsított viselkedésre vonatkozó adatok (megtekintett oldalak, kattintások, időtartam stb.)
3) Miért kezeljük az adatokat és milyen jogalapon
3.1 A rendelés feldolgozása (Szerződés teljesítése)
- Cél: A rendelés fogadása és feldolgozása, gyártás/összekészítés, szállítás, rendeléssel kapcsolatos kommunikáció, reklamációk és elállások kezelése.
- Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
3.2 Könyvelés és jogi kötelezettségek
- Cél: Számlák kiállítása, könyvelés, adózási kötelezettségek, archiválás.
- Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
3.3 Ügyfélszolgálat
- Cél: Kérdések megválaszolása, kérések kezelése, szervizkommunikáció.
- Jogalap: Szerződés teljesítése vagy jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b)/f) pont).
3.4 Biztonság és a weboldal védelme
- Cél: Visszaélések megelőzése, támadások észlelése, hibanaplózás, a webáruház elérhetőségének védelme.
- Jogalap: Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
3.5 Információs e-mailek (évente max. 4 alkalommal)
- Cél: Információs e-mailek küldése a gyártásba kerülő új termékekről / újdonságok elérhetőségéről.
- Adatok köre: E-mail cím (esetlegesen a weboldal nyelvi verziója / preferált nyelv).
- Gyakoriság: Évente legfeljebb 4 alkalommal.
- Jogalap: Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
- Ön a feliratkozással (pl. a weboldal láblécében található űrlapon) önkéntesen adja meg hozzájárulását.
- Leiratkozás: Minden információs e-mailben egyszerű leiratkozási lehetőség található. A leiratkozást követően nem küldünk több információs e-mailt.
- Megőrzés: Az e-mail címet erre a célra a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig) őrizzük meg.
3.6 Elégedettségmérés – Árukereső.hu „Megbízható Bolt Program”
- Cél: Vásárlás utáni elégedettségi kérdőív küldése a Megbízható Bolt Program keretében a visszajelzések értékelése érdekében.
- Jogalap: Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
- Jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy megismerjük vásárlóink elégedettségét. A kérdőívek küldése ellen bármikor tiltakozhat (Opt-out) az e-mailben található link segítségével.
3.7 Analitika és marketing (cookie-k / hasonló technológiák)
- Ez a weboldal cookie-kat és hasonló technológiákat (pl. beágyazott JavaScript nyomkövető kódokat) használ a látogatói adatok mérésére, a felhasználói viselkedés elemzésére, marketing kampányok értékelésére, remarketingre és az oldal működésének javítására.
- Az analitikai és marketing cookie-k alkalmazása csak a felhasználó kifejezett hozzájárulásával történik a cookie-banneren keresztül, kivéve a technikailag szükséges cookie-kat.
4) Marketing e-mailek vs. Információs e-mailek A skin4gear hozzájárulás nélkül nem küld kereskedelmi célú üzeneteket (spam). Az új termékekről szóló információs e-maileket kizárólag azoknak a feliratkozóknak küldjük, akik feliratkoztak és hozzájárulásukat adták, és ezt évente legfeljebb 4 alkalommal tesszük (lásd 3.5. pont).
5) Kinek továbbítjuk az adatokat (Címzettek és adatfeldolgozók) Személyes adatokat csak a szükséges mértékben továbbítunk:
5.1 Szállítás
- GLS (vagy más futárszolgálat) – a küldemény kézbesítése és a kapcsolódó kommunikáció (cím- és elérhetőségi adatok, küldeményinformációk).
5.2 Fizetések
- PayPal – fizetési tranzakciók feldolgozása.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxembourg. - Stripe – bankkártyás fizetések (hitel / betéti kártya) feldolgozása.
Stripe Technology Europe, Limited, 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Írország. - A fizetési szolgáltatók a fizetési adatokat saját adatvédelmi és biztonsági feltételeik szerint dolgozzák fel.
5.3 Értékelések (Árukereső)
- Árukereső.hu (Heureka Group) – Megbízható Bolt Program (elégedettségi kérdőívek küldése; e-mail cím + vásárlási adatok), amennyiben nem élt tiltakozással.
5.4 Webhely adminisztráció / IT támogatás
- analytika webu / WebServices.cz – Vojtěch Vais, azonosító (IČ): 06595961,
- V Kaštánkách 1099, 289 11 Pečky, Csehország,
- info@analytikawebu.cz
- (technikai adminisztráció a webhelyhez, módosítások és webshop karbantartás; személyes adatokhoz való hozzáférés kizárólag a szükséges mértékben és időtartamban történik).
- analytika webu – egy olyan analitikai eszköz, amely a webhely látogatási adatait méri beágyazott JavaScript kódon keresztül. Hasonló módon működik, mint a Google Analytics (látogatottsági statisztikák, felhasználói viselkedés és eszközparaméterek elemzése).
5.5 Analitikai és marketing eszközök
- Az adatkezelő a következő harmadik fél analitikai és marketing eszközöket használja:
- Google (Google Analytics) – eszköz a látogatói adatok és felhasználói viselkedés elemzésére.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Írország. - Microsoft (Clarity) – eszköz a felhasználói interakciók elemzésére (pl. hőtérképek és felvételek).
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Írország. - Meta (Meta Pixel) – eszköz a hirdetési kampányok értékelésére és remarketingre.
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország. - Ezek az eszközök cookie-kat és hasonló technológiákat használhatnak. A beállításoktól függően az adatok az EU/EGT területén kívülre is továbbításra kerülhetnek a vonatkozó szolgáltatók szerződéses és jogi mechanizmusai szerint.
6) Adattovábbítás az EU/EGT területén kívülre Egyes szolgáltatók (pl. Google, Meta, Microsoft, PayPal) az adatokat az EU/EGT területén kívül (különösen az USA-ban) is kezelhetik. Ilyen esetben a GDPR szerinti mechanizmusokat (pl. Általános Szerződési Feltételek – SCC) és egyéb intézkedéseket alkalmazunk a megfelelő védelmi szint biztosítása érdekében.
7) Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat
- Rendelések és számviteli bizonylatok: A jogszabályok által előírt ideig (számviteli/adózási kötelezettségek).
- Ügyfélkommunikáció: A kérés elintézéséhez szükséges ideig, valamint azt követően ésszerű ideig.
- Technikai naplók (Logok): A weboldal biztonsága érdekében szükséges ideig.
- Információs e-mailek: A hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig).
- Cookie-k: A cookie típusától és a felhasználó/böngésző beállításaitól függően.
8) Az Ön jogai Önt az alábbi jogok illetik meg:
- hozzáférés a személyes adatokhoz,
- helyesbítéshez való jog,
- törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”), ha nem vagyunk kötelesek az adatokat tovább megőrizni,
- az adatkezelés korlátozásához való jog,
- adathordozhatósághoz való jog,
- tiltakozáshoz való jog a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (beleértve az elégedettségi kérdőíveket),
- a hozzájárulás bármikori visszavonása (pl. információs e-mailek esetén),
- panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz.
- Illetékes felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Magyarország, https://www.naih.hu. (Fordulhat a cseh adatvédelmi hatósághoz – ÚOOÚ – is).
9) Biztonság Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk a személyes adatok védelme érdekében (pl. HTTPS, hozzáférés-korlátozás, rendszerfrissítések, biztonsági mentések).
10) Kapcsolat Jogai gyakorlása vagy adatvédelmi kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségen: info@skin4gear.com
11) A tájékoztató módosítása Jelen tájékoztatót frissíthetjük, különösen technológiai változások vagy jogi követelmények esetén. Az aktuális verzió mindig elérhető a skin4gear weboldalán.
