Verwerkingsverantwoordelijke (beheerder van de webshop skin4gear): Dalibor Johánek Identificatienummer (IČO): 64182886 Gevestigd te: U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Tsjechische Republiek (hierna “Verwerkingsverantwoordelijke” of “skin4gear”) Contact e-mail: info@skin4gear.com Datum van inwerkingtreding: vanaf 10-01-2026
1) Inleiding Deze privacyverklaring beschrijft hoe skin4gear persoonsgegevens verwerkt van websitebezoekers en klanten, met name tijdens het winkelen in de webshop, bij communicatie met de klantenservice, tijdens levering/betaling en bij het gebruik van analyse- en marketingtools. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679) en aanverwante wetgeving.
2) Welke persoonsgegevens wij verwerken Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het specifieke doel, met name:
A) Bestelling en levering
- Voor- en achternaam
- Factuur- en afleveradres
- E-mailadres, telefoonnummer
- Inhoud van de bestelling (goederen, variant, prijs, valuta, bestelnummer, datum)
- Verzendinformatie (vervoerder, tracking/status van de zending, eventueel afhaalpunt)
B) Betalingen
- Informatie over de betaalmethode en betaalstatus
- (In de regel verwerkt skin4gear geen betaalkaartgegevens rechtstreeks – deze worden veilig verwerkt door de betalingsdienstaanbieder).
C) Communicatie
- Inhoud van e-mails en berichten (vragen, klachten, servicecommunicatie)
- Informatie die u vrijwillig verstrekt (bijv. lensmodel)
D) Technische en online gegevens
- IP-adres, apparaattype en browser, taal, besturingssysteem
- Cookie-ID’s en vergelijkbare technologieën
- Gegevens over gedrag op de website (bezochte pagina’s, klikken, tijd doorgebracht op de site, enz.)
3) Waarom wij gegevens verwerken en op welke juridische grondslag
3.1 Verwerking van de bestelling (Uitvoering van de overeenkomst)
- Doel: Ontvangst en verwerking van de bestelling, productie/picking, levering, communicatie over de bestelling, afhandeling van klachten en herroepingen.
- Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG).
3.2 Boekhouding en wettelijke verplichtingen
- Doel: Uitgifte van facturen, boekhouding, belastingverplichtingen, archivering.
- Grondslag: Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG).
3.3 Klantenservice
- Doel: Beantwoorden van vragen, afhandeling van verzoeken, servicecommunicatie.
- Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub b/f AVG).
3.4 Beveiliging en bescherming van de website
- Doel: Preventie van misbruik, detectie van aanvallen, foutlogging, bescherming van de beschikbaarheid van de webshop.
- Grondslag: Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
3.5 Informatieve e-mails (max. 4× per jaar)
- Doel: Verzenden van informatieve e-mails over nieuwe producten die in productie zijn genomen / beschikbaarheid van nieuwe items.
- Omvang van gegevens: E-mailadres (eventueel taalversie van de website / voorkeurstaal).
- Frequentie: Maximaal 4 keer per jaar.
- Grondslag: Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG).
- U geeft toestemming door u vrijwillig aan te melden (bijv. via het formulier in de footer van de website).
- Afmelden: In elke informatieve e-mail is een eenvoudige afmeldmogelijkheid opgenomen. Na afmelding sturen wij u geen informatieve e-mails meer.
- Bewaring: Wij bewaren het e-mailadres voor dit doel totdat de toestemming wordt ingetrokken (afmelding).
3.6 Klanttevredenheid en reviews
- Doel: Verzenden van een tevredenheidsenquête na aankoop om uw feedback te evalueren en onze diensten te verbeteren.
- Grondslag: Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
- Wij hebben een gerechtvaardigd belang om de tevredenheid van onze klanten te kennen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het verzenden van deze enquêtes (Opt-out) via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
3.7 Analyse en marketing (cookies / soortgelijke technologieën)
- Op deze website worden cookies en soortgelijke technologieën gebruikt (bijv. ingesloten JavaScript-trackingcodes) met als doel het meten van bezoekgegevens, analyseren van gebruikersgedrag, evalueren van marketingcampagnes, remarketing en het verbeteren van de functionaliteit van de website.
- Het gebruik van analytische en marketingcookies gebeurt alleen na uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker via een cookiebanner, tenzij het gaat om technisch noodzakelijke cookies.
4) Marketing-e-mails vs. Informatieve e-mails skin4gear verstuurt geen commerciële communicatie (spam) zonder toestemming. Informatieve e-mails over nieuwe producten sturen wij alleen naar abonnees die zich hebben aangemeld en toestemming hebben gegeven, en dit maximaal 4 keer per jaar (zie art. 3.5).
5) Aan wie wij gegevens verstrekken (Ontvangers en verwerkers) Wij verstrekken persoonsgegevens alleen voor zover noodzakelijk:
5.1 Transport
- GLS (of andere vervoerder) – levering van de zending en gerelateerde communicatie (adres- en contactgegevens, zendingsinformatie).
5.2 Betalingen
- PayPal – verwerking van betalingstransacties.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxemburg. - Stripe – verwerking van betalingen met credit-/betaalkaarten.
Stripe Technology Europe, Limited, 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Ierland. - De betalingsgateways verwerken betaalgegevens zelfstandig volgens hun eigen privacy- en beveiligingsvoorwaarden.
5.3 Reviews
- (Indien van toepassing) Externe reviewplatforms (alleen e-mail en aankoopinformatie om de aankoop te verifiëren), tenzij er bezwaar is gemaakt.
5.4 Websitebeheer / IT-ondersteuning
- analytika webu / WebServices.cz – Vojtěch Vais, KvK/CVR: 06595961,
- V Kaštánkách 1099, 289 11 Pečky, Tsjechië,
- info@analytikawebu.cz
- (technisch beheer van de website, aanpassingen en service van de webshop; toegang tot persoonsgegevens alleen in de noodzakelijke omvang en voor de tijd die nodig is om de dienst uit te voeren).
- analytika webu – een analytisch hulpmiddel voor het meten van bezoekgegevens via ingesloten JavaScript-code, functioneert vergelijkbaar met Google Analytics (registratie van bezoekersdata, gebruikersgedrag, apparaatparameters, enz.).
5.5 Analyse- en marketingtools
- De verwerkingsverantwoordelijke maakt gebruik van de volgende analytische en marketingtools van derden:
- Google (Google Analytics) – een tool voor het analyseren van bezoekers en gebruikersgedrag.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Ierland. - Microsoft (Clarity) – een tool voor het analyseren van gebruikersinteracties (bijv. heatmaps, opnamen).
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ierland. - Meta (Meta Pixel) – een tool voor het evalueren van advertentiecampagnes en remarketing.
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland. - Deze tools kunnen gebruikmaken van cookies en soortgelijke technologieën. Afhankelijk van instellingen kan gegevensoverdracht buiten de EU/EER plaatsvinden volgens de contractuele en wettelijke mechanismen van de respectieve leveranciers.
6) Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER Sommige dienstverleners (bijv. Google, Meta, Microsoft, PayPal) kunnen gegevens ook buiten de EU/EER verwerken (met name in de VS). In dat geval maken wij gebruik van mechanismen conform de AVG (bijv. Standard Contractual Clauses) en andere maatregelen om een passend beschermingsniveau te waarborgen.
7) Hoe lang wij gegevens bewaren
- Bestellingen en boekhoudkundige documenten: Gedurende de wettelijk vereiste termijn (boekhoudkundige/fiscale verplichtingen).
- Klantcommunicatie: Gedurende de tijd die nodig is om het verzoek af te handelen en een redelijke periode daarna.
- Technische logs: Gedurende de tijd die nodig is voor de beveiliging van de website.
- Informatieve e-mails: Tot intrekking van de toestemming (afmelding).
- Cookies: Afhankelijk van het type cookie en de instellingen van de gebruiker/browser.
8) Uw rechten U heeft de volgende rechten:
- recht op inzage in uw persoonsgegevens,
- recht op rectificatie,
- recht op wissing (“recht op vergetelheid”), indien wij niet verplicht zijn de gegevens te bewaren,
- recht op beperking van de verwerking,
- recht op overdraagbaarheid van gegevens,
- recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (inclusief tevredenheidsenquêtes),
- recht om toestemming te allen tijde in te trekken (bijv. voor informatieve e-mails),
- recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
- Bevoegde toezichthoudende autoriteit: Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland), Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl. (U kunt zich ook wenden tot de Tsjechische autoriteit ÚOOÚ).
9) Beveiliging Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen (bijv. HTTPS, toegangsbeperkingen, systeemupdates, back-ups).
10) Contact Voor het uitoefenen van uw rechten of bij vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via: info@skin4gear.com
11) Wijzigingen in deze verklaring Wij kunnen deze verklaring bijwerken, met name bij wijzigingen in technologie of wettelijke vereisten. De actuele versie is altijd beschikbaar op de website van skin4gear.
