Dataansvarlig (ejer af webshoppen skin4gear): Dalibor Johánek CVR-nummer (IČO): 64182886 Adresse: U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Tjekkiet (herefter “Dataansvarlig” eller “skin4gear”) Kontakt-e-mail: info@skin4gear.com Ikrafttrædelsesdato: fra 10. 01. 2026
1) Indledning Denne politik beskriver, hvordan skin4gear behandler personoplysninger om besøgende på hjemmesiden og kunder, især i forbindelse med køb i webshoppen, kommunikation med kundeservice, levering/betaling samt brug af analyse- og marketingværktøjer. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR – EU 2016/679) og gældende dansk lovgivning (Databeskyttelsesloven).
2) Hvilke personoplysninger behandler vi Vi behandler kun oplysninger, der er nødvendige til det specifikke formål, herunder:
A) Ordre og levering
- Navn og efternavn
- Fakturerings- og leveringsadresse
- E-mailadresse, telefonnummer
- Ordreindhold (varer, variant, pris, valuta, ordrenummer, dato)
- Leveringsoplysninger (transportør, tracking/forsendelsesstatus, evt. pakkeshop)
B) Betalinger
- Oplysninger om betalingsmetode og betalingsstatus
- (Som udgangspunkt behandler skin4gear ikke betalingskortoplysninger direkte – disse behandles sikkert af betalingstjenesteudbyderen).
C) Kommunikation
- Indhold af e-mails og beskeder (forespørgsler, reklamationer, servicekommunikation)
- Oplysninger, du frivilligt giver (f.eks. objektivmodel)
D) Tekniske og online data
- IP-adresse, enhedstype og browser, sprog, operativsystem
- Cookie-identifikatorer og lignende teknologier
- Data om adfærd på hjemmesiden (besøgte sider, klik, tidsforbrug osv.)
3) Hvorfor behandler vi oplysninger og på hvilket retsgrundlag
3.1 Behandling af ordren (Opfyldelse af kontrakt)
- Formål: Modtagelse og behandling af ordren, produktion/plukning, levering, kommunikation vedrørende ordren, håndtering af reklamationer og fortrydelse.
- Retsgrundlag: Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
3.2 Bogføring og lovmæssige forpligtelser
- Formål: Udstedelse af fakturaer, bogføring, skatteforpligtelser, arkivering.
- Retsgrundlag: Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).
3.3 Kundeservice
- Formål: Besvarelse af spørgsmål, håndtering af anmodninger, servicekommunikation.
- Retsgrundlag: Opfyldelse af kontrakt eller legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b/f).
3.4 Sikkerhed og beskyttelse af hjemmesiden
- Formål: Forebyggelse af misbrug, detektering af angreb, fejllogning, sikring af webshoppens tilgængelighed.
- Retsgrundlag: Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
3.5 Informationsmails (maks. 4 gange årligt)
- Formål: Udsendelse af informationsmails om nye produkter, der sættes i produktion / tilgængelighed af nyheder.
- Dataindhold: E-mailadresse (evt. sprogversion af hjemmesiden / foretrukket sprog).
- Hyppighed: Maksimalt 4 gange årligt.
- Retsgrundlag: Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a).
- Du giver dit samtykke ved frivilligt at tilmelde dig (f.eks. via formularen i bunden af hjemmesiden).
- Afmelding: I hver informationsmail findes en enkel mulighed for afmelding. Efter afmelding sender vi ikke flere informationsmails.
- Opbevaring: Vi opbevarer e-mailadressen til dette formål, indtil samtykket trækkes tilbage (afmelding).
3.6 Kundetilfredshed og anmeldelser
- Formål: Udsendelse af et spørgeskema om tilfredshed efter køb for at evaluere din feedback og forbedre vores services.
- Retsgrundlag: Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
- Vi har en legitim interesse i at kende vores kunders tilfredshed. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod udsendelse af disse spørgeskemaer (Opt-out) ved at bruge linket i e-mailen eller ved at kontakte os.
3.7 Analyse og marketing (cookies / lignende teknologier)
- Der anvendes cookies og lignende teknologier (f.eks. indlejrede JavaScript sporingskoder) på hjemmesiden med det formål at måle besøgsdata, analysere brugeradfærd, vurdere marketingkampagner, remarketing og forbedre funktionaliteten af hjemmesiden.
- Brug af analytiske og marketing cookies er kun aktivt med brugerens udtrykkelige samtykke via cookie-banneret, medmindre det gælder teknisk nødvendige cookies.
4) Marketing-emails vs. Informationsmails skin4gear sender ikke kommerciel kommunikation (spam) uden samtykke. Informationsmails om nye produkter sender vi kun til abonnenter, der har tilmeldt sig og givet samtykke, og dette højst 4 gange årligt (se pkt. 3.5).
5) Hvem videregiver vi oplysninger til (Modtagere og databehandlere) Vi videregiver kun personoplysninger i det nødvendige omfang:
5.1 Transport
- GLS (eller anden transportør) – levering af forsendelsen og tilhørende kommunikation (adresse- og kontaktoplysninger, forsendelsesinformation).
5.2 Betalinger
- PayPal – håndtering af betalingstransaktioner.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxembourg. - Stripe – behandling af betalinger med kredit-/betalingskort.
Stripe Technology Europe, Limited, 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Ireland. - Betalingsgateways behandler betalingsoplysninger selvstændigt i henhold til deres egne fortrolighedspolitikker og sikkerhedsstandarder.
5.3 Anmeldelser
- (Hvis relevant) Eksterne anmeldelsesplatforme (f.eks. Trustpilot eller Google Reviews – kun e-mail og købsinformation for at verificere købet), medmindre der er gjort indsigelse.
5.4 Websiteadministration / IT-support
- analytika webu / WebServices.cz – Vojtěch Vais, CVR: 06595961,
- V Kaštánkách 1099, 289 11 Pečky, Tjekkiet,
- info@analytikawebu.cz
- (teknisk administration af hjemmesiden, justeringer og service af webshoppen; adgang til persondata kun i nødvendigt omfang og for den tid, det er nødvendigt for at udføre opgaven).
- analytika webu – et analytisk værktøj til måling af besøgsdata via indlejret JavaScript-kode, fungerer på samme måde som Google Analytics (måling af besøgsstatistik, brugeradfærd, enhedsdata mv.).
5.5 Analytiske og marketing værktøjer
- Dataansvarlig anvender følgende tredjeparts analytiske og marketingværktøjer:
- Google (Google Analytics) – et værktøj til analysere besøgsdata og brugeradfærd.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Ireland. - Microsoft (Clarity) – et værktøj til analyse af brugernes interaktioner (f.eks. heatmaps, optagelser af brugerhandlinger).
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland. - Meta (Meta Pixel) – et værktøj til evaluering af annonceringskampagner og remarketing.
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. - Disse værktøjer kan anvende cookies og lignende teknologier. Afhængig af indstillinger kan der ske overførsel af data uden for EU/EØS i henhold til de respektive udbyderes kontraktlige og lovbestemte mekanismer.
6) Overførsel af data uden for EU/EØS Nogle tjenesteudbydere (f.eks. Google, Meta, Microsoft, PayPal) kan også behandle data uden for EU/EØS (især i USA). I så fald bruger vi mekanismer i henhold til GDPR (f.eks. EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser – SCC) og andre foranstaltninger for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
7) Hvor længe opbevarer vi oplysninger
- Ordrer og regnskabsbilag: I den periode, der kræves af lovgivningen (bogførings-/skatteforpligtelser).
- Kundekommunikation: I den tid, det er nødvendigt for at behandle forespørgslen og en rimelig periode derefter.
- Tekniske logs: I den tid, det er nødvendigt for hjemmesidens sikkerhed.
- Informationsmails: Indtil samtykket trækkes tilbage (afmelding).
- Cookies: Afhængigt af cookietypen og brugerens/browserens indstillinger.
8) Dine rettigheder Du har følgende rettigheder:
- ret til indsigt i dine personoplysninger,
- ret til berigtigelse (rettelse),
- ret til sletning (“retten til at blive glemt”), hvis vi ikke er forpligtet til at opbevare oplysningerne,
- ret til begrænsning af behandling,
- ret til dataportabilitet,
- ret til indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse (herunder tilfredshedsundersøgelser),
- ret til at trække samtykke tilbage (f.eks. for informationsmails) til enhver tid,
- ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.
- Kompetent tilsynsmyndighed: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark, https://www.datatilsynet.dk. (Du kan også henvende dig til den tjekkiske myndighed ÚOOÚ).
9) Sikkerhed Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger (f.eks. HTTPS, adgangsbegrænsning, systemopdateringer, backups).
10) Kontakt For at udøve dine rettigheder eller ved spørgsmål om databeskyttelse, kontakt os venligst på: info@skin4gear.com
11) Ændringer af denne politik Vi kan opdatere denne politik, især ved ændringer i teknologi eller lovkrav. Den aktuelle version er altid tilgængelig på skin4gears hjemmeside.
