Responsable du traitement (exploitant de la boutique en ligne skin4gear) : Dalibor Johánek, N° d’identification (IČO) : 64182886 Siège social : U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, République tchèque (ci-après le « Responsable » ou « skin4gear ») E-mail de contact : info@skin4gear.com Date d’entrée en vigueur : à compter du 10/01/2026
1) Introduction La présente politique décrit la manière dont skin4gear traite les données personnelles des visiteurs du site et des clients, notamment lors d’achats sur la boutique en ligne, lors de communications avec le service client, lors de la livraison/paiement et lors de l’utilisation d’outils d’analyse et de marketing. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et aux législations connexes.
2) Quelles données personnelles traitons-nous ? Nous ne traitons que les données nécessaires à des fins spécifiques, notamment :
A) Commande et livraison
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- E-mail, téléphone
- Contenu de la commande (produits, variante, prix, devise, numéro de commande, date)
- Informations de livraison (transporteur, suivi/statut du colis, point relais éventuel)
B) Paiements
- Informations sur le mode de paiement et le statut du paiement
- (Les données de carte bancaire ne sont généralement pas traitées directement par skin4gear – elles sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de services de paiement).
C) Communication
- Contenu des e-mails et messages (questions, réclamations, communications de service)
- Informations fournies volontairement (par ex. modèle d’objectif photo)
D) Données techniques et en ligne
- Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, langue, système d’exploitation
- Identifiants de cookies et technologies similaires
- Données sur le comportement sur le site (pages visitées, clics, temps passé, etc.)
3) Pourquoi traitons-nous les données et sur quelle base légale ?
3.1 Traitement de la commande (Exécution du contrat)
- Finalité : Réception et traitement de la commande, fabrication/préparation, livraison, communication relative à la commande, gestion des réclamations et rétractations.
- Base légale : Exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b du RGPD).
3.2 Comptabilité et obligations légales
- Finalité : Émission de factures, comptabilité, obligations fiscales, archivage.
- Base légale : Obligation légale (art. 6, par. 1, let. c du RGPD).
3.3 Service client
- Finalité : Réponses aux questions, gestion des demandes, communication de service.
- Base légale : Exécution du contrat ou intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. b/f du RGPD).
3.4 Sécurité et protection du site
- Finalité : Prévention des abus, détection des attaques, journalisation des erreurs, protection de la disponibilité de la boutique en ligne.
- Base légale : Intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f du RGPD).
3.5 E-mails d’information (max. 4 fois par an)
- Finalité : Envoi d’e-mails d’information sur les nouveaux produits mis en production / disponibilité des nouveautés.
- Étendue des données : Adresse e-mail (éventuellement version linguistique du site / langue préférée).
- Fréquence : Maximum 4 fois par an.
- Base légale : Consentement (art. 6, par. 1, let. a du RGPD).
- Vous donnez votre consentement en vous inscrivant volontairement (par ex. via le formulaire en bas de page du site).
- Désinscription : Chaque e-mail contient un lien de désinscription simple. Après désinscription, nous ne vous enverrons plus d’e-mails d’information.
- Conservation : L’e-mail est conservé à cette fin jusqu’au retrait du consentement, au plus tard tant que l’inscription est active.
3.6 Enquêtes de satisfaction
- Finalité : Envoi d’un questionnaire de satisfaction post-achat pour évaluer vos retours.
- Base légale : Intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f du RGPD).
- Nous avons un intérêt légitime à améliorer nos services en fonction de vos avis. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’envoi de ces questionnaires via le lien de désinscription inclus dans l’e-mail.
3.7 Analyse et marketing (cookies / technologies similaires)
- Ce site utilise des cookies et des technologies similaires (par ex. des codes JavaScript de suivi intégrés) afin de mesurer l’audience, analyser le comportement des utilisateurs, évaluer les campagnes marketing, effectuer du remarketing et améliorer le fonctionnement du site.
- L’utilisation des cookies analytiques et marketing n’est activée qu’avec le consentement explicite de l’utilisateur via le bandeau de cookies, sauf pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
4) E-mails marketing vs E-mails d’information skin4gear n’envoie pas de communications commerciales sans consentement. Les e-mails d’information sur les nouveaux produits sont envoyés uniquement aux abonnés qui se sont inscrits et ont donné leur consentement, et ce maximum 4 fois par an (voir art. 3.5).
5) À qui transmettons-nous les données (Destinataires et sous-traitants) Nous ne transmettons les données personnelles que dans la mesure nécessaire :
5.1 Transport
- GLS (ou autre transporteur) – livraison du colis et communication associée (adresse, contact, suivi).
5.2 Paiements
- PayPal – traitement des transactions de paiement.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxembourg. - Stripe – traitement des paiements par carte (débit/crédit).
Stripe Technology Europe, Limited, 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Irlande. - Les prestataires de paiement traitent les données de paiement de manière autonome conformément à leurs propres politiques de confidentialité et standards de sécurité.
5.3 Avis clients
- (Si vous n’utilisez pas Heureka en France, supprimez cette section ou remplacez par Trustpilot/Avis Vérifiés si applicable).
5.4 Administration du site / Support IT
- analytika webu / WebServices.cz – Vojtěch Vais, ID (IČ) : 06595961,
- V Kaštánkách 1099, 289 11 Pečky, République tchèque,
- info@analytikawebu.cz
- (administration technique du site, modifications et maintenance de la boutique en ligne ; accès aux données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire et pour la durée indispensable à l’exécution du service).
- analytika webu – outil d’analyse permettant de mesurer l’audience du site via un code JavaScript intégré, fonctionnant de manière similaire à Google Analytics (statistiques de visite, comportement des utilisateurs, paramètres techniques des appareils, etc.).
5.5 Outils d’analyse et de marketing
- Le responsable du traitement utilise les outils d’analyse et de marketing tiers suivants :
- Google (Google Analytics) – outil d’analyse de l’audience et du comportement des utilisateurs.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlande. - Microsoft (Clarity) – outil d’analyse des interactions utilisateurs (par ex. cartes de chaleur, enregistrements).
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande. - Meta (Meta Pixel) – outil d’évaluation des campagnes publicitaires et de remarketing.
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. - Ces outils peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires. Selon les paramètres, des transferts de données hors UE/EEE peuvent avoir lieu conformément aux mécanismes contractuels et légaux des fournisseurs concernés.)
6) Transfert de données hors UE/EEE Certains prestataires de services (par ex. Google, Meta, Microsoft, PayPal) peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous utilisons les mécanismes prévus par le RGPD (par ex. Clauses contractuelles types) et d’autres mesures pour assurer un niveau de protection adéquat.
7) Durée de conservation des données
- Commandes et documents comptables : Pendant la durée requise par les obligations légales (comptabilité/fiscalité).
- Communication client : Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et une période raisonnable par la suite.
- Logs techniques : Pendant la durée nécessaire à la sécurité du site.
- E-mails d’information : Jusqu’au retrait du consentement (désinscription).
- Cookies : Selon le type de cookie et les paramètres de l’utilisateur.
8) Vos droits Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles,
- Droit de rectification,
- Droit à l’effacement (si nous ne sommes pas tenus de conserver les données),
- Droit à la limitation du traitement,
- Droit à la portabilité des données,
- Droit d’opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime (y compris les enquêtes de satisfaction),
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (par ex. pour les e-mails d’information),
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
- Autorité de contrôle compétente pour nous : Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), République tchèque. (Vous pouvez également contacter la CNIL en France).
9) Sécurité Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles (par ex. protocole HTTPS, restriction des accès, mises à jour du système, sauvegardes).
10) Contact Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection des données personnelles, contactez-nous à : info@skin4gear.com
11) Modification de la politique Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment en cas de changement de technologies ou d’exigences légales. La version actuelle est toujours disponible sur le site skin4gear.
