1) Kdo jsme (správce osobních údajů)
Obchodní označení: skin4gear – Dalibor Johánek
IČ: 64182886
Adresa: U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Česká republika
E-mail: info@skin4gear.com
Datum účinnosti: od 10. 1. 2026
(dále jen „správce“ nebo „skin4gear“)
2) Úvod
Tyto zásady popisují, jak skin4gear zpracovává osobní údaje návštěvníků webu a zákazníků, zejména při nákupu v e-shopu, při komunikaci se zákaznickou podporou, při dopravě/platbě a při používání analytických a marketingových nástrojů.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a souvisejícími právními předpisy.
3) Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro konkrétní účel, zejména:
a) Objednávka a doručení
- jméno a příjmení
- fakturační a doručovací adresa
- e-mail, telefon
- obsah objednávky (zboží, varianta, cena, měna, číslo objednávky, datum)
- informace k dopravě (dopravce, tracking/stav zásilky, případně výdejní místo)
b) Platby
- informace o způsobu platby a stavu platby
(údaje o platební kartě standardně nezpracovává přímo skin4gear – zpracovává je poskytovatel platební služby)
c) Komunikace
- obsah e-mailů a zpráv (dotazy, reklamace, servisní komunikace)
- informace, které dobrovolně uvedete (např. model objektivu)
d) Technické a online údaje
- IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, jazyk, operační systém
- identifikátory cookies a podobné technologie
- údaje o chování na webu (navštívené stránky, prokliky, čas apod.)
4) Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
4.1 Vyřízení objednávky (plnění smlouvy)
Účel: přijetí a vyřízení objednávky, výroba/kompletace, doručení, komunikace k objednávce, řešení reklamací a odstoupení od smlouvy.
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
4.2 Účetnictví a zákonné povinnosti
Účel: vystavení dokladů, účetnictví, daňové povinnosti, archivace.
Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
4.3 Zákaznická podpora
Účel: odpovědi na dotazy, řešení požadavků, servisní komunikace.
Právní základ: plnění smlouvy nebo oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b/f) GDPR).
4.4 Zabezpečení a ochrana webu
Účel: prevence zneužití, detekce útoků, logování chyb, ochrana dostupnosti e-shopu.
Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
4.5 Informační e-maily (max. 4× ročně)
Účel: zasílání informačních e-mailů o nových produktech zavedených do výroby / dostupnosti novinek.
Rozsah údajů: e-mailová adresa (případně jazyková verze webu / preferovaný jazyk, pokud je k dispozici).
Frekvence: maximálně 4× ročně.
Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
Souhlas udělujete dobrovolným přihlášením k odběru.
Odhlášení je možné kdykoli prostřednictvím odkazu v každém e-mailu.
E-mail uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle po dobu, kdy je odběr aktivní.
Můžeme evidovat čas a způsob přihlášení/odhlášení jako důkaz souhlasu.
4.6 Zjišťování spokojenosti – Heureka „Ověřeno zákazníky“
Účel: zaslání ponákupního dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky a vyhodnocení zpětné vazby.
Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) / režim „opt-out“ dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
„Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků provádíme na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího ve zjišťování vaší spokojenosti. Pro zasílání dotazníků a vyhodnocování zpětné vazby využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Údaje nejsou předány třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání dotazníků můžete kdykoli vyjádřit námitku pomocí odkazu v e-mailu.“
4.7 Analytika a marketing (cookies / podobné technologie)
Na webu používáme cookies a obdobné technologie (např. měřicí a marketingové kódy) za účelem měření návštěvnosti, analýzy chování uživatelů, vyhodnocování marketingových kampaní, remarketingu a zlepšování funkčnosti webu.
Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě souhlasu uživatele (cookie lišta), pokud nejde o nezbytné cookies.
5) Komu údaje předáváme
Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu:
a) Doprava
GLS – doručení zásilky a související komunikace (adresní a kontaktní údaje, informace k zásilce).
b) Platby
PayPal – zpracování platebních transakcí.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Lucembursko.
Stripe – zpracování platebních transakcí (platební karty).
Stripe Technology Europe, Limited, 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Ireland.
Platební brány zpracovávají platební údaje samostatně dle vlastních podmínek ochrany osobních údajů.
c) Heureka
Heureka.cz – program Ověřeno zákazníky (zasílání dotazníků spokojenosti; e-mail + informace o nákupu).
d) Správa webu / IT podpora
analytika webu / WebServices.cz – Vojtěch Vais, IČ: 06595961, V Kaštánkách 1099, 289 11 Pečky, Česká republika, info@analytikawebu.cz
(technická správa webu, úpravy a servis e-shopu; přístup pouze v nezbytném rozsahu).
e) Analytické a marketingové nástroje
Google (Google Analytics) – Google Ireland Limited, Dublin, Ireland.
Microsoft (Clarity) – Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Ireland.
Meta (Meta Pixel) – Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Ireland.
Tyto nástroje mohou pracovat s cookies a může docházet k přenosům údajů mimo EU/EHP dle podmínek poskytovatelů.
6) Předávání údajů mimo EU/EHP
Někteří poskytovatelé (např. Google, Meta, Microsoft, PayPal) mohou zpracovávat údaje mimo EU/EHP. V takovém případě využíváme mechanismy dle GDPR (např. standardní smluvní doložky) a další opatření k zajištění odpovídající ochrany.
7) Jak dlouho údaje uchováváme
- Objednávky a účetní doklady: dle právních předpisů (účetnictví/daňové povinnosti).
- Zákaznická komunikace: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a přiměřenou dobu poté.
- Technické logy: po nezbytnou dobu pro ochranu webu.
- Informační e-maily: do odvolání souhlasu.
- Cookies: podle typu a nastavení uživatele/prohlížeče.
8) Vaše práva
Máte právo:
- na přístup k osobním údajům,
- na opravu,
- na výmaz (pokud nejsme povinni údaje dále uchovávat),
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost (u zpracování na základě smlouvy nebo souhlasu),
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- odvolat souhlas kdykoli,
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Česká republika.
9) Zabezpečení
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů (např. HTTPS, omezení přístupů, aktualizace systému, zálohování).
10) Kontakt
Pro uplatnění práv nebo dotazy k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na:
info@skin4gear.com
11) Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změnách technologií nebo právních požadavků. Aktuální verze je vždy dostupná na webu skin4gear.
