Polityka Prywatności (RODO)

Administrator Danych Osobowych (operator sklepu internetowego skin4gear): Dalibor Johánek Numer identyfikacyjny (IČO): 64182886 Siedziba: U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Republika Czeska (dalej zwany „Administratorem” lub „skin4gear”) E-mail kontaktowy: info@skin4gear.com Data wejścia w życie: od 10. 01. 2026

1) Wstęp Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób skin4gear przetwarza dane osobowe osób odwiedzających stronę internetową oraz klientów, w szczególności podczas zakupów w sklepie internetowym, komunikacji z obsługą klienta, realizacji dostawy/płatności oraz korzystania z narzędzi analitycznych i marketingowych. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO – UE 2016/679) oraz powiązanymi przepisami prawa.

2) Jakie dane osobowe przetwarzamy Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do określonego celu, w szczególności:

A) Zamówienie i dostawa

• Imię i nazwisko
• Adres rozliczeniowy i adres dostawy
• E-mail, numer telefonu
• Treść zamówienia (towary, wariant, cena, waluta, numer zamówienia, data)
• Informacje o dostawie (przewoźnik, śledzenie/status przesyłki, ewentualnie punkt odbioru)

B) Płatności

• Informacje o metodzie płatności i statusie płatności
• (Co do zasady, skin4gear nie przetwarza bezpośrednio danych kart płatniczych – są one bezpiecznie przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych).

C) Komunikacja

• Treść e-maili i wiadomości (zapytania, reklamacje, komunikacja serwisowa)
• Informacje podane dobrowolnie (np. model obiektywu)

D) Dane techniczne i internetowe

• Adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, język, system operacyjny
• Identyfikatory plików cookie i podobne technologie
• Dane o zachowaniu na stronie (odwiedzane podstrony, kliknięcia, czas spędzony na stronie itp.)

3) Dlaczego przetwarzamy dane i na jakiej podstawie prawnej

3.1 Realizacja zamówienia (Wykonanie umowy)

• Cel: Przyjęcie i realizacja zamówienia, produkcja/kompletacja, dostawa, komunikacja dotycząca zamówienia, obsługa reklamacji i zwrotów.
• Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3.2 Księgowość i obowiązki prawne

• Cel: Wystawianie faktur, księgowość, obowiązki podatkowe, archiwizacja.
• Podstawa prawna: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

3.3 Obsługa klienta

• Cel: Odpowiedzi na pytania, obsługa zgłoszeń, komunikacja serwisowa.
• Podstawa prawna: Wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. b/f RODO).

3.4 Bezpieczeństwo i ochrona strony internetowej

• Cel: Zapobieganie nadużyciom, wykrywanie ataków, logowanie błędów, ochrona dostępności sklepu.
• Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.5 E-maile informacyjne (maks. 4x w roku)

• Cel: Wysyłanie e-maili informacyjnych o nowych produktach wprowadzonych do produkcji / dostępności nowości.
• Zakres danych: Adres e-mail (ewentualnie wersja językowa strony / preferowany język).
• Częstotliwość: Maksymalnie 4 razy w roku.
• Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Udzielasz zgody poprzez dobrowolne zapisanie się (np. w formularzu w stopce strony).
• Wypisanie się: W każdym e-mailu informacyjnym znajduje się prosta opcja rezygnacji. Po wypisaniu się nie będziemy wysyłać kolejnych e-maili informacyjnych.
• Przechowywanie: E-mail w tym celu przechowujemy do momentu wycofania zgody (wypisania się).

3.6 Badanie satysfakcji – Ceneo „Zaufane Opinie”

• Cel: Wysłanie ankiety satysfakcji po zakupie w ramach programu Zaufane Opinie w celu oceny opinii klientów.
• Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Badamy Twoją satysfakcję z zakupu za pośrednictwem ankiet e-mailowych w ramach programu Zaufane Opinie (Ceneo.pl). Wysyłamy je za każdym razem, gdy dokonasz u nas zakupu, chyba że odmówisz ich otrzymywania. W celu wysyłania ankiet, analizy Twojej opinii i naszej pozycji rynkowej korzystamy z procesora, którym jest operator portalu Ceneo.pl; w tym celu możemy przekazywać informacje o zakupionych towarach i Twój adres e-mail. Twoje dane osobowe nie są przekazywane żadnym stronom trzecim do ich własnych celów podczas wysyłania ankiet. W każdej chwili możesz sprzeciwić się wysyłaniu ankiet w ramach programu Zaufane Opinie, korzystając z linku w wiadomości e-mail z ankietą.

3.7 Analiza i marketing (pliki cookie / podobne technologie)

• Niniejsza strona wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie (np. wbudowane kody śledzące JavaScript), w celu mierzenia danych odwiedzin, analizowania zachowań użytkowników, oceny kampanii marketingowych, remarketingu oraz poprawy funkcjonalności strony.
• Korzystanie z plików cookie analitycznych i marketingowych odbywa się wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody użytkownika poprzez baner cookie, z wyjątkiem plików cookie technicznie niezbędnych do działania strony.

4) E-maile marketingowe vs. E-maile informacyjne skin4gear nie wysyła informacji handlowych (spam) bez zgody. E-maile informacyjne o nowych produktach wysyłamy tylko do subskrybentów, którzy się zapisali i wyrazili zgodę, i to maksymalnie 4 razy w roku (patrz art. 3.5).

5) Komu przekazujemy dane (Odbiorcy i podmioty przetwarzające) Przekazujemy dane osobowe tylko w niezbędnym zakresie:

5.1 Transport

• GLS (lub inny przewoźnik) – doręczenie przesyłki i powiązana komunikacja (dane adresowe i kontaktowe, informacje o przesyłce).

5.2 Płatności

• PayPal – przetwarzanie transakcji płatniczych.
  PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luksemburg.
• Stripe – obsługa płatności kartami kredytowymi / debetowymi.
  Stripe Technology Europe, Limited, 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Irlandia.
• Bramki płatności (payment gateways) przetwarzają dane płatnicze niezależnie, zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych i standardami bezpieczeństwa.

5.3 Opinie (Ceneo)

• Ceneo.pl sp. z o.o. – program Zaufane Opinie (wysyłanie ankiet satysfakcji; e-mail + informacje o zakupie), o ile nie wniesiono sprzeciwu.

5.4 Administracja strony / wsparcie IT

• analytika webu / WebServices.cz – Vojtěch Vais, NIP (IČ): 06595961,
• V Kaštánkách 1099, 289 11 Pečky, Republika Czeska,
• info@analytikawebu.cz
• (techniczna administracja strony, modyfikacje i serwis sklepu internetowego; dostęp do danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym i na czas wymagany do wykonania usługi).
• analytika webu – narzędzie analityczne do mierzenia danych odwiedzin za pomocą wbudowanego kodu JavaScript, działające podobnie jak Google Analytics (statystyki odwiedzin, zachowania użytkownika i parametry techniczne urządzeń).

5.5 Narzędzia analityczne i marketingowe

• Administrator korzysta z następujących narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez strony trzecie:
• Google (Google Analytics) – narzędzie do analizy danych odwiedzin i zachowań użytkowników.
  Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlandia.
• Microsoft (Clarity) – narzędzie do analizowania interakcji użytkownika (np. mapy ciepła, nagrania sesji).
  Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlandia.
• Meta (Meta Pixel) – narzędzie do oceny kampanii reklamowych i remarketingu.
  Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia.
• Wymienione narzędzia mogą używać plików cookie oraz podobnych technologii. W zależności od konfiguracji może dochodzić do przekazywania danych poza obszar UE/EOG zgodnie z mechanizmami umownymi i prawnymi dostawców.

6) Przekazywanie danych poza EOG Niektórzy dostawcy usług (np. Google, Meta, Microsoft, PayPal) mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (zwłaszcza w USA). W takim przypadku stosujemy mechanizmy zgodne z RODO (np. Standardowe Klauzule Umowne) i inne środki w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony.

7) Jak długo przechowujemy dane

• Zamówienia i dokumenty księgowe: Przez okres wymagany przepisami prawa (obowiązki księgowe/podatkowe).
• Komunikacja z klientem: Przez czas niezbędny do obsługi zgłoszenia i przez rozsądny czas po jego zakończeniu.
• Logi techniczne: Przez czas niezbędny do ochrony strony internetowej.
• E-maile informacyjne: Do momentu wycofania zgody (wypisania się).
• Pliki cookie: W zależności od typu pliku cookie i ustawień użytkownika/przeglądarki.

8) Twoje prawa Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie jesteśmy zobowiązani do ich dalszego przechowywania,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (w tym ankiet satysfakcji),
• wycofania zgody (np. w przypadku e-maili informacyjnych) w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego.
• Właściwy organ nadzorczy: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska, https://uodo.gov.pl. (Możesz również skontaktować się z czeskim urzędem ÚOOÚ).

9) Bezpieczeństwo Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych (np. HTTPS, ograniczenie dostępu, aktualizacje systemu, kopie zapasowe).

10) Kontakt W celu realizacji swoich praw lub w przypadku pytań dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt pod adresem: info@skin4gear.com

11) Zmiany niniejszej polityki Możemy aktualizować niniejszą politykę, zwłaszcza w przypadku zmian technologicznych lub wymogów prawnych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie skin4gear.