Operatorul de date cu caracter personal (administratorul magazinului online skin4gear): Dalibor Johánek Număr de identificare (IČO): 64182886 Sediul social: U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Republica Cehă (denumit în continuare „Operatorul” sau „skin4gear”) E-mail de contact: info@skin4gear.com Data intrării în vigoare: de la 10. 01. 2026
1) Introducere Această politică descrie modul în care skin4gear prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului web și ale clienților, în special în timpul cumpărăturilor în magazinul online, în comunicarea cu serviciul de asistență pentru clienți, în timpul livrării/plății și la utilizarea instrumentelor de analiză și marketing. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – UE 2016/679), Legea nr. 190/2018 și reglementările legale conexe.
2) Ce date personale prelucrăm Prelucrăm doar datele necesare pentru scopul specific, în special:
A) Comanda și livrarea
- Numele și prenumele
- Adresa de facturare și de livrare
- E-mail, număr de telefon
- Conținutul comenzii (bunuri, variantă, preț, monedă, număr comandă, dată)
- Informații privind livrarea (transportator, tracking/starea coletului, eventual punctul de ridicare)
B) Plăți
- Informații privind metoda de plată și starea plății
- (De regulă, skin4gear nu prelucrează direct datele cardului de plată – acestea sunt prelucrate în siguranță de furnizorul de servicii de plată).
C) Comunicare
- Conținutul e-mailurilor și mesajelor (întrebări, reclamații, comunicare de service)
- Informații pe care le furnizați voluntar (de ex. modelul obiectivului foto)
D) Date tehnice și online
- Adresa IP, tipul dispozitivului și browserului, limba, sistemul de operare
- Identificatori cookie și tehnologii similare
- Date privind comportamentul pe site (pagini vizitate, clicuri, timp petrecut etc.)
3) De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal
3.1 Procesarea comenzii (Executarea contractului)
- Scop: Primirea și procesarea comenzii, producția/pregătirea, livrarea, comunicarea privind comanda, soluționarea reclamațiilor și a retragerilor din contract.
- Temei legal: Executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
3.2 Contabilitate și obligații legale
- Scop: Emiterea facturilor, contabilitate, obligații fiscale, arhivare.
- Temei legal: Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR).
3.3 Asistență clienți
- Scop: Răspunsuri la întrebări, soluționarea cererilor, comunicare de service.
- Temei legal: Executarea contractului sau interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. b/f din GDPR).
3.4 Securitatea și protecția site-ului web
- Scop: Prevenirea abuzurilor, detectarea atacurilor, jurnalizarea erorilor, protejarea disponibilității magazinului online.
- Temei legal: Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).
3.5 E-mailuri informative (max. 4× pe an)
- Scop: Trimiterea de e-mailuri informative despre produse noi introduse în producție / disponibilitatea noutăților.
- Date prelucrate: Adresa de e-mail (eventual versiunea lingvistică a site-ului / limba preferată).
- Frecvență: Maxim 4 ori pe an.
- Temei legal: Consimțământ (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR).
- Vă dați consimțământul prin abonarea voluntară (de ex. în formularul din subsolul site-ului).
- Dezabonare: În fiecare e-mail informativ există o opțiune simplă de dezabonare. După dezabonare, nu vă vom mai trimite alte e-mailuri informative.
- Păstrare: Păstrăm e-mailul în acest scop până la retragerea consimțământului (dezabonare).
3.6 Sondaje de satisfacție – Compari.ro „Magazin de Încredere”
- Scop: Trimiterea unui chestionar de satisfacție după cumpărare prin intermediul programului „Magazin de Încredere” pentru evaluarea feedback-ului.
- Temei legal: Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).
- „Determinăm satisfacția dvs. față de achiziție prin intermediul chestionarelor prin e-mail în cadrul programului Magazin de Încredere (Compari.ro), la care este implicat magazinul nostru online. Vă trimitem aceste chestionare de fiecare dată când cumpărați de la noi, cu excepția cazului în care refuzați trimiterea acestora. Pentru trimiterea chestionarelor, evaluarea feedback-ului dvs. și analiza poziției noastre pe piață, folosim un procesator, care este operatorul portalului Compari.ro; în aceste scopuri, putem transmite informații despre bunurile achiziționate și adresa dvs. de e-mail. Datele dvs. personale nu sunt transmise niciunei terțe părți în scopuri proprii la trimiterea chestionarelor prin e-mail. Vă puteți opune oricând trimiterii chestionarelor prin e-mail în cadrul programului Magazin de Încredere, refuzând alte chestionare folosind linkul din e-mailul cu chestionarul.”
3.7 Analiză și marketing (cookie-uri / tehnologii similare)
- Acest site utilizează cookie-uri și tehnologii similare (de exemplu, coduri JavaScript de urmărire integrate) pentru măsurarea datelor de vizitare, analizarea comportamentului utilizatorilor, evaluarea campaniilor de marketing, remarketing și îmbunătățirea funcționalității site-ului.
- Utilizarea cookie-urilor analitice și de marketing are loc doar pe baza consimțământului explicit al utilizatorului prin intermediul bannerului de cookie-uri, cu excepția cookie-urilor strict necesare pentru funcționarea site-ului.
4) E-mailuri de marketing vs. E-mailuri informative skin4gear nu trimite comunicări comerciale (spam) fără consimțământ. Trimitem e-mailuri informative despre produse noi doar abonaților care s-au înscris și și-au dat consimțământul, și asta de maximum 4 ori pe an (vezi art. 3.5).
5) Cui transmitem datele (Destinatari și persoane împuternicite) Transmitem datele personale doar în măsura necesară:
5.1 Transport
- GLS (sau alt transportator) – livrarea coletului și comunicarea asociată (adresa și datele de contact, informații despre colet).
5.2 Plăți
- PayPal – procesarea tranzacțiilor de plată.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxemburg. - Stripe – procesarea plăților cu carduri de credit / debit.
Stripe Technology Europe, Limited, 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Irlanda. - Furnizorii de servicii de plată procesează datele de plată în mod independent, conform propriilor politici de confidențialitate și standarde de securitate.
5.3 Recenzii (Compari.ro)
- Compari.ro (https://www.google.com/search?q=Shopping.com Romania S.R.L.) – programul Magazin de Încredere (trimiterea chestionarelor de satisfacție; e-mail + informații despre achiziție), dacă nu s-a făcut obiecție.
5.4 Administrarea site-ului / Suport IT
- analytika webu / WebServices.cz – Vojtěch Vais, ID (IČ): 06595961,
- V Kaštánkách 1099, 289 11 Pečky, Republica Cehă,
- info@analytikawebu.cz
- (administrarea tehnică a site-ului, modificări și mentenanță pentru magazinul online; acces la datele personale doar în măsura necesară și pentru perioada strict necesară executării serviciului).
- analytika webu – un instrument analitic pentru măsurarea datelor de vizitare prin intermediul unui cod JavaScript integrat, funcționând similar cu Google Analytics (statistici de vizitare, comportamentul utilizatorilor și parametri tehnici ai dispozitivelor).
5.5 Instrumente analitice și de marketing
- Operatorul utilizează următoarele instrumente analitice și de marketing furnizate de terți:
- Google (Google Analytics) – instrument pentru analizarea datelor de vizitare și a comportamentului utilizatorilor.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlanda. - Microsoft (Clarity) – instrument pentru analizarea interacțiunilor utilizatorilor (de ex. hărți de căldură și înregistrări ale sesiunilor).
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda. - Meta (Meta Pixel) – instrument pentru evaluarea campaniilor publicitare și remarketing.
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. - Aceste instrumente pot utiliza cookie-uri și tehnologii similare. În funcție de configurare, datele pot fi transferate în afara UE/SEE conform mecanismelor contractuale și legale aplicabile furnizorilor respectivi.
6) Transferul datelor în afara UE/SEE Unii furnizori de servicii (de ex. Google, Meta, Microsoft, PayPal) pot prelucra date și în afara UE/SEE (în special în SUA). În acest caz, utilizăm mecanisme conform GDPR (de ex. Clauze Contractuale Standard) și alte măsuri pentru a asigura un nivel adecvat de protecție.
7) Cât timp păstrăm datele
- Comenzi și documente contabile: Pe durata impusă de reglementările legale (contabilitate/obligații fiscale).
- Comunicarea cu clienții: Pe durata necesară pentru soluționarea cererii și o perioadă rezonabilă după aceea.
- Jurnale tehnice (Logs): Pe durata necesară pentru protecția site-ului.
- E-mailuri informative: Până la retragerea consimțământului (dezabonare).
- Cookie-uri: În funcție de tipul de cookie și setările utilizatorului/browserului.
8) Drepturile dumneavoastră Aveți dreptul:
- de acces la datele personale,
- la rectificare,
- la ștergere („dreptul de a fi uitat”), dacă nu suntem obligați să păstrăm datele în continuare,
- la restricționarea prelucrării,
- la portabilitatea datelor,
- de a vă opune prelucrării pe baza interesului legitim (inclusiv chestionarele de satisfacție),
- de a retrage consimțământul (de ex. pentru e-mailuri informative) oricând,
- de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.
- Autoritatea de supraveghere competentă: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, București, https://www.dataprotection.ro.
9) Securitate Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale (de ex. protocol HTTPS, restricționarea accesului, actualizări de sistem, backup-uri).
10) Contact Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind protecția datelor, contactați-ne la: info@skin4gear.com
11) Modificări ale acestei politici Putem actualiza această politică, în special în cazul modificărilor tehnologice sau ale cerințelor legale. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site-ul skin4gear.
