Termeni și condiții – magazinul online skin4gear
Prezenții termeni și condiții (denumiți în continuare „Condițiile”) reglementează drepturile și obligațiile dintre Vânzător și Cumpărător la încheierea unui contract de vânzare-cumpărare prin intermediul magazinului online disponibil la adresa skin4gear.com (denumit în continuare „Magazinul online”).
I. Dispoziții de bază
1) Vânzător
- Nume / denumire: skin4gear – Dalibor Johánek
- Adresa sediului și adresa pentru retururi/reclamații: U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Republica Cehă
- ID companie (IČO): 64182886
- Vânzătorul nu este plătitor de TVA (nu este înregistrat în scopuri de TVA).
- E-mail: info@skin4gear.com
(denumit în continuare „Vânzătorul”)
2) Cumpărător
Cumpărătorul este persoana care încheie un contract de vânzare cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului online, fie ca:
- consumator – persoană fizică ce nu acționează în cadrul unei activități comerciale/profesionale, sau
- profesionist – persoană care acționează în cadrul activității sale economice (B2B).
3) Obiectul contractului
Obiectul cumpărării îl constituie produsele oferite în Magazinul online, în special huse din neopren realizate manual (de protecție și camuflaj) pentru obiective foto și accesorii conexe.
4) Legea aplicabilă
Relația contractuală este guvernată de legea Republicii Cehe. Drepturile consumatorului prevăzute de norme imperative rămân neafectate.
II. Informații despre produse și prețuri
1) Informații despre produse
Informațiile despre produse, inclusiv compatibilitatea cu modele specifice de obiective, sunt prezentate pe paginile produselor din Magazinul online. Fotografiile pot fi ilustrative.
2) Prețuri
Prețurile sunt afișate în Magazinul online și sunt finale. Vânzătorul nu este plătitor de TVA.
3) Costuri de comunicare la distanță
Cumpărătorul suportă costurile de comunicare la distanță (internet/telefon), care nu diferă de tariful de bază al furnizorului său.
III. Comanda și încheierea contractului
1) Plasarea comenzii
Cumpărătorul plasează comanda prin Magazinul online (coșul de cumpărături). Înainte de trimiterea comenzii, Cumpărătorul poate verifica și modifica datele introduse.
2) Încheierea contractului
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (de regulă prin e-mail). Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (de ex. eroare evidentă de preț, indisponibilitate obiectivă a materialelor etc.).
3) Producție manuală
Produsele sunt realizate manual; mici diferențe de nuanță, structură a materialului sau cusături nu constituie defect dacă nu împiedică utilizarea normală.
IV. Cont de client
1) Înregistrare
Cumpărătorul poate crea un cont de client. Cumpărătorul trebuie să-și protejeze datele de autentificare și este responsabil pentru utilizarea lor neautorizată.
2) Închiderea contului
Vânzătorul poate închide contul în special în caz de abuz sau inactivitate îndelungată.
V. Plată și livrare
1) Metode de plată
Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul finalizării comenzii (checkout).
2) Livrare
Metodele de livrare, termenele estimate și costurile de transport sunt afișate în coș și pot fi menționate și pe pagina „Livrare și plată”.
- Produsele aflate în stoc sunt de obicei expediate în termen de 2 zile lucrătoare.
- Pentru produsele realizate la comandă, timpul de expediere poate fi mai lung; Cumpărătorul va fi informat în confirmarea comenzii sau separat.
3) Transferul riscului
Riscul de deteriorare se transferă Cumpărătorului la primirea produselor.
4) Date de livrare
Cumpărătorul este obligat să furnizeze date de livrare corecte. Dacă este necesară schimbarea adresei, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul fără întârziere nejustificată.
5) Expediții în afara UE
Pentru expediții în afara UE pot apărea taxe de import (taxe vamale, TVA și comisioane ale transportatorului), suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
VI. Retragerea din contract (consumator)
Această secțiune se aplică doar Cumpărătorului care este consumator.
1) Drept legal de retragere în 14 zile
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca un motiv în termen de 14 zile de la primirea produselor.
2) Extra skin4gear: retur în 30 de zile
Pe lângă termenul legal, Vânzătorul permite consumatorului să returneze produsele în termen de 30 de zile de la primire, cu condiția ca produsele să fie nedeteriorate, curate și în starea originală.
3) Cum se exercită retragerea
Pentru retragere, consumatorul poate contacta Vânzătorul prin e-mail: info@skin4gear.com (recomandat: menționați numărul comenzii).
4) Returnarea produselor
Consumatorul trimite produsele la:
skin4gear – Dalibor Johánek, U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Republica Cehă
Recomandăm ambalarea atentă pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
5) Rambursare
Vânzătorul va rambursa consumatorului suma fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la retragere, de regulă după primirea produselor returnate sau după prezentarea dovezii de expediere.
6) Costurile de retur
Costurile de retur sunt suportate de consumator, dacă nu se convine altfel. Dacă returul se datorează unei erori a Vânzătorului (de ex. produs greșit), Vânzătorul va propune o soluție, inclusiv transportul.
7) Excepții
Consumatorul nu poate să se retragă în special în cazul produselor:
- realizate conform cerințelor exprese ale consumatorului sau clar personalizate (adică în afara ofertei standard a Magazinului online).
VII. Drepturi privind produsele neconforme (reclamații)
1) Răspunderea pentru defecte (consumator)
Vânzătorul răspunde față de consumator că produsele sunt fără defecte la momentul primirii. Consumatorul poate notifica un defect apărut în termen de 24 de luni de la primire.
2) Termen de soluționare
Reclamațiile consumatorilor vor fi soluționate fără întârziere nejustificată și cel târziu în 30 de zile de la depunerea lor, cu excepția cazului în care Vânzătorul și consumatorul convin un termen mai lung.
3) Cum depui o reclamație
Trimite reclamația prin e-mail la info@skin4gear.com. Recomandăm să incluzi:
- numărul comenzii,
- descrierea defectului,
- fotografii/video (dacă este posibil).
Vânzătorul va confirma primirea și va stabili pașii următori.
4) Remedii
În funcție de natura defectului, Cumpărătorul poate solicita repararea, înlocuirea, o reducere rezonabilă a prețului sau rezoluțiunea contractului, atunci când legea permite.
5) Profesioniști (B2B)
Pentru profesioniști, drepturile privind neconformitatea sunt guvernate de regulile generale; dispozițiile de protecție a consumatorului nu se aplică.
VIII. Notificări și comunicare
Comunicarea contractuală se realizează în principal electronic (e-mail). Cumpărătorul este responsabil ca adresa de e-mail furnizată să fie corectă și funcțională.
IX. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de un document separat „Politica de Confidențialitate (GDPR)”, publicat în Magazinul online.
X. Soluționarea alternativă a litigiilor (ADR)
Dacă Cumpărătorul este consumator și apare un litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul poate contacta organismul de soluționare alternativă a litigiilor:
Autoritatea Cehă de Inspecție Comercială (ČOI)
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Republica Cehă
Site: https://coi.gov.cz (secțiunea ADR)
XI. Dispoziții finale
1) Prezentele condiții sunt valabile și intră în vigoare la data de 29.12.2025.
2) Vânzătorul poate modifica condițiile; versiunea în vigoare la momentul trimiterii comenzii este obligatorie pentru Cumpărător.
3) Dacă o prevedere este nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
Model de formular de retragere (consumator)
Destinatar (Vânzător):
skin4gear – Dalibor Johánek
U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Republica Cehă
E-mail: info@skin4gear.com
Prin prezenta notific retragerea mea din contractul de cumpărare pentru următoarele produse:
- Produse: ______________
- Număr comandă: ________
- Data comenzii / data primirii: __
Numele consumatorului: ______________
Adresa consumatorului: ______________
Data: _______
Semnătura (doar dacă se trimite pe hârtie): _______
