Politica de returnare Skin4Gear – Simplă și prietenoasă
Garanția noastră de satisfacție
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, returnarea este simplă și fără complicații.
Returnare ușoară
- Termen de returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare.
- Condiția produsului: Acceptăm produse care sunt neafectate și în condiția lor originală.
- Proces simplu: Trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii, iar noi ne ocupăm de rest.
Produse care nu pot fi returnate
- Produse personalizate sau realizate la comandă.
- Produse care prezintă semne evidente de utilizare sau deteriorare.
Cum să începeți un retur?
- Contactați-ne la info@skin4gear.com cu numărul comenzii dumneavoastră.
- Vă vom trimite instrucțiuni, inclusiv adresa de returnare.
- Ambalați produsul în siguranță și trimiteți-l înapoi.
Rambursări fără bătăi de cap
- După ce primim și verificăm returul, rambursarea va fi procesată în termen de 7 zile.
- Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată originală.
Costuri de returnare
- Returnare din motive personale? Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client.
- Eroarea noastră? Dacă produsul este defect sau incorect, vom acoperi costurile de returnare.
Produse deteriorate sau incorecte
Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat sau ați primit un produs greșit:
- Contactați-ne în termen de 7 zile de la livrare.
- Atașați o fotografie și o descriere a problemei.
- Ne ocupăm de tot, inclusiv de costurile de returnare și de înlocuirea produsului.
Aveți întrebări? Suntem aici pentru a vă ajuta!
📧 Scrieți-ne la info@skin4gear.com
Vă mulțumim că ați ales Skin4Gear! 💛