Responsable del tratamiento (operador de la tienda online skin4gear): Dalibor Johánek Número de identificación (IČO): 64182886 Domicilio social: U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, República Checa (en adelante, el “Responsable” o “skin4gear”) E-mail de contacto: info@skin4gear.com Fecha de entrada en vigor: a partir del 10/01/2026
1) Introducción Esta política describe cómo skin4gear trata los datos personales de los visitantes del sitio web y de los clientes, especialmente durante la compra en la tienda online, en la comunicación con el servicio de atención al cliente, durante el envío/pago y al utilizar herramientas de análisis y marketing. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la normativa legal conexa.
2) Qué datos personales tratamos Solo tratamos los datos necesarios para el fin específico, en particular:
A) Pedido y entrega
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y de entrega
- Correo electrónico, teléfono
- Contenido del pedido (productos, variante, precio, moneda, número de pedido, fecha)
- Información de envío (transportista, seguimiento/estado del envío, punto de recogida si procede)
B) Pagos
- Información sobre el método de pago y el estado del pago
- (Por norma general, skin4gear no trata directamente los datos de las tarjetas de pago; estos son procesados de forma segura por el proveedor de servicios de pago).
C) Comunicación
- Contenido de correos electrónicos y mensajes (consultas, reclamaciones, comunicación de servicio)
- Información que usted proporcione voluntariamente (p. ej., modelo de objetivo)
D) Datos técnicos y online
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, sistema operativo
- Identificadores de cookies y tecnologías similares
- Datos sobre el comportamiento en el sitio web (páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia, etc.)
3) Por qué tratamos los datos y con qué base legal
3.1 Procesamiento del pedido (Ejecución del contrato)
- Finalidad: Recepción y tramitación del pedido, producción/preparación, entrega, comunicación sobre el pedido, gestión de reclamaciones y desistimientos.
- Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
3.2 Contabilidad y obligaciones legales
- Finalidad: Emisión de facturas, contabilidad, obligaciones fiscales, archivo.
- Base legal: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
3.3 Atención al cliente
- Finalidad: Respuesta a preguntas, gestión de solicitudes, comunicación de servicio.
- Base legal: Ejecución del contrato o interés legítimo (Art. 6.1.b/f RGPD).
3.4 Seguridad y protección del sitio web
- Finalidad: Prevención de abusos, detección de ataques, registro de errores, protección de la disponibilidad de la tienda online.
- Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
3.5 Correos electrónicos informativos (máx. 4 veces al año)
- Finalidad: Envío de correos informativos sobre nuevos productos puestos en producción / disponibilidad de novedades.
- Alcance de los datos: Dirección de correo electrónico (posiblemente versión de idioma del sitio web / idioma preferido).
- Frecuencia: Máximo 4 veces al año.
- Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD).
- Usted otorga su consentimiento al suscribirse voluntariamente (p. ej., en el formulario al pie del sitio web).
- Baja (Unsubscribe): En cada correo informativo hay una opción sencilla para darse de baja. Tras la baja, no le enviaremos más correos informativos.
- Conservación: El correo electrónico se conserva para este fin hasta que se retire el consentimiento (baja).
3.6 Encuestas de satisfacción y opiniones
- Finalidad: Envío de un cuestionario de satisfacción posterior a la compra para evaluar su opinión y mejorar nuestros servicios.
- Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
- Tenemos un interés legítimo en conocer la satisfacción de nuestros clientes. Puede oponerse al envío de estos cuestionarios en cualquier momento (Opt-out) utilizando el enlace en el correo electrónico o contactándonos.
3.7 Análisis y marketing (cookies / tecnologías similares)
- Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (por ejemplo, códigos de seguimiento JavaScript integrados) con el fin de medir datos de visitas, analizar el comportamiento de los usuarios, evaluar campañas de marketing, realizar remarketing y mejorar la funcionalidad del sitio web.
- El uso de cookies analíticas y de marketing solo se lleva a cabo con el consentimiento expreso del usuario mediante el banner de cookies, excepto en el caso de cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
4) Correos de marketing vs. Correos informativos skin4gear no envía comunicaciones comerciales (spam) sin consentimiento. Enviamos correos informativos sobre nuevos productos solo a los suscriptores que se han registrado y han dado su consentimiento, y esto máximo 4 veces al año (ver art. 3.5).
5) A quién comunicamos los datos (Destinatarios y encargados del tratamiento) Solo comunicamos datos personales en la medida necesaria:
5.1 Transporte
- GLS (u otro transportista) – entrega del envío y comunicación asociada (dirección y datos de contacto, información del envío).
5.2 Pagos
- PayPal – procesamiento de transacciones de pago.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Luxemburgo. - Stripe – procesamiento de pagos con tarjeta de crédito / débito.
Stripe Technology Europe, Limited, 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Irlanda. - Los proveedores de servicios de pago procesan los datos de pago de manera independiente, conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
5.3 Opiniones
- (Si procede) Plataformas externas de opiniones de clientes (solo correo electrónico e información de compra para verificar la compra), salvo que se haya opuesto.
5.4 Gestión web / Soporte TI
- analytika webu / WebServices.cz – Vojtěch Vais, ID (IČ): 06595961,
- V Kaštánkách 1099, 289 11 Pečky, República Checa,
- info@analytikawebu.cz
- (administración técnica del sitio web, modificaciones y mantenimiento de la tienda online; acceso a datos personales únicamente en la medida necesaria y durante el tiempo imprescindible para la prestación del servicio).
- analytika webu – herramienta analítica para medir datos de visitas mediante código JavaScript integrado, que funciona de forma similar a Google Analytics (estadísticas de visitas, comportamiento de usuarios y parámetros técnicos de dispositivos).
5.5 Herramientas analíticas y de marketing
- El responsable del tratamiento utiliza las siguientes herramientas analíticas y de marketing de terceros:
- Google (Google Analytics) – herramienta para analizar datos de visitas y comportamiento de los usuarios.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlanda. - Microsoft (Clarity) – herramienta para analizar interacciones de los usuarios (por ejemplo, mapas de calor y grabaciones de sesiones).
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda. - Meta (Meta Pixel) – herramienta para evaluar campañas publicitarias y realizar remarketing.
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. - Estas herramientas pueden utilizar cookies y tecnologías similares. Dependiendo de la configuración, los datos pueden transferirse fuera de la UE/EEE conforme a los mecanismos contractuales y legales aplicables a cada proveedor.
6) Transferencias internacionales (fuera de la UE/EEE) Algunos proveedores de servicios (p. ej., Google, Meta, Microsoft, PayPal) pueden tratar datos fuera de la UE/EEE (especialmente en EE. UU.). En tal caso, utilizamos mecanismos conformes con el RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) y otras medidas para garantizar un nivel de protección adecuado.
7) Por cuánto tiempo conservamos los datos
- Pedidos y documentos contables: Durante el tiempo exigido por la normativa legal (obligaciones contables/fiscales).
- Comunicación con el cliente: Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y un tiempo razonable después.
- Registros técnicos (Logs): Durante el tiempo necesario para la seguridad del sitio web.
- Correos informativos: Hasta la retirada del consentimiento (baja).
- Cookies: Según el tipo de cookie y la configuración del usuario.
8) Sus derechos Usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales,
- Derecho de rectificación,
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”), si no estamos obligados a conservar los datos,
- Derecho a la limitación del tratamiento,
- Derecho a la portabilidad de los datos,
- Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo (incluidas las encuestas de satisfacción),
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (p. ej., para correos informativos),
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
- Autoridad de control competente: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), República Checa. (También puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).
9) Seguridad Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales (p. ej., protocolo HTTPS, restricciones de acceso, actualizaciones del sistema, copias de seguridad).
10) Contacto Para ejercer sus derechos o si tiene preguntas sobre la protección de datos, contáctenos en: info@skin4gear.com
11) Modificaciones de esta política Podemos actualizar esta política, especialmente en caso de cambios tecnológicos o requisitos legales. La versión actual siempre está disponible en el sitio web de skin4gear.
