Администратор на лични данни (оператор на електронен магазин skin4gear): Dalibor Johánek Идентификационен номер (IČO): 64182886 Седалище: U Pazderny 409, 339 01 Klatovy, Чешка република (наричан по-долу „Администратор“ или „skin4gear“) Имейл за контакт: info@skin4gear.com Дата на влизане в сила: от 10. 01. 2026 г.
1) Въведение Тази политика описва как skin4gear обработва личните данни на посетителите на уебсайта и клиентите, особено при пазаруване в електронния магазин, при комуникация с отдела за обслужване на клиенти, при доставка/плащане и при използване на инструменти за анализ и маркетинг. Ние обработваме лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR – ЕС 2016/679) и свързаното законодателство (Закон за защита на личните данни).
2) Какви лични данни обработваме Обработваме само данни, необходими за конкретната цел, по-специално:
А) Поръчка и доставка
- Име и фамилия
- Адрес за фактуриране и доставка
- Имейл адрес, телефонен номер
- Съдържание на поръчката (стоки, вариант, цена, валута, номер на поръчка, дата)
- Информация за доставка (куриер, проследяване/статус на пратката, евентуално пункт за получаване)
Б) Плащания
- Информация за начина на плащане и статуса на плащането
- (По правило skin4gear не обработва директно данни от платежни карти – те се обработват сигурно от доставчика на платежни услуги).
В) Комуникация
- Съдържание на имейли и съобщения (запитвания, рекламации, сервизна комуникация)
- Информация, която предоставяте доброволно (напр. модел на обектива)
Г) Технически и онлайн данни
- IP адрес, вид устройство и браузър, език, операционна система
- Идентификатори на бисквитки и подобни технологии
- Данни за поведението на уебсайта (посетени страници, кликвания, време на престой и др.)
3) Защо обработваме данни и на какво правно основание
3.1 Обработка на поръчката (Изпълнение на договор)
- Цел: Приемане и обработка на поръчката, производство/окомплектоване, доставка, комуникация относно поръчката, обработка на рекламации и отказ от договор.
- Правно основание: Изпълнение на договор (Чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR).
3.2 Счетоводство и законови задължения
- Цел: Издаване на фактури, счетоводство, данъчни задължения, архивиране.
- Правно основание: Законово задължение (Чл. 6, ал. 1, б. „в“ от GDPR).
3.3 Обслужване на клиенти
- Цел: Отговори на въпроси, обработка на заявки, сервизна комуникация.
- Правно основание: Изпълнение на договор или легитимен интерес (Чл. 6, ал. 1, б. „б“/„е“ от GDPR).
3.4 Сигурност и защита на уебсайта
- Цел: Предотвратяване на злоупотреби, откриване на атаки, регистриране на грешки, защита на достъпността на електронния магазин.
- Правно основание: Легитимен интерес (Чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR).
3.5 Информационни имейли (макс. 4 пъти годишно)
- Цел: Изпращане на информационни имейли за нови продукти, въведени в производство / наличност на новини.
- Обхват на данните: Имейл адрес (евентуално езикова версия на сайта / предпочитан език).
- Честота: Максимум 4 пъти годишно.
- Правно основание: Съгласие (Чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR).
- Вие давате съгласието си, като се абонирате доброволно (напр. чрез формата във футъра на уебсайта).
- Отписване: Във всеки информационен имейл има лесна опция за отписване. След отписване няма да ви изпращаме повече информационни имейли.
- Съхранение: Съхраняваме имейл адреса за тази цел до оттегляне на съгласието (отписване).
3.6 Удовлетвореност и отзиви – Pazaruvaj.com
- Цел: Изпращане на въпросник за удовлетвореност след покупка чрез програмата „Надежден магазин“ за оценка на вашата обратна връзка.
- Правно основание: Легитимен интерес (Чл. 6, ал. 1, б. „е“ от GDPR).
- Имаме легитимен интерес да знаем удовлетвореността на нашите клиенти. Можете да възразите срещу изпращането на тези въпросници по всяко време (Opt-out), като използвате линка в имейла или се свържете с нас.
3.7 Анализ и маркетинг (бисквитки / подобни технологии)
- На уебсайта се използват бисквитки и подобни технологии (напр. вграден JavaScript код за проследяване) с цел измерване на посещаемостта, анализ на поведението на потребителите, оценка на маркетингови кампании, ремаркетинг и подобряване на функционалността на сайта.
- Използването на аналитични и маркетингови бисквитки е възможно само след изричното съгласие на потребителя чрез банера за бисквитки, освен ако не става въпрос за технически необходими бисквитки.
4) Маркетинг имейли срещу Информационни имейли skin4gear не изпраща търговски съобщения (спам) без съгласие. Информационни имейли за нови продукти изпращаме само на абонати, които са се регистрирали и са дали съгласие, и това максимум 4 пъти годишно (виж т. 3.5).
5) На кого предоставяме данни (Получатели и обработващи лични данни) Предоставяме лични данни само в необходимата степен:
5.1 Транспорт
- GLS (или друг куриер) – доставка на пратката и свързана комуникация (адрес и данни за контакт, информация за пратката).
5.2 Плащания
- PayPal – обработка на платежни транзакции.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, Люксембург. - Stripe – обработка на плащания с банкови карти.
Stripe Technology Europe, Limited, 1 Wilton Park, Wilton Place, Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 FX04, Ireland. - Платежните оператори обработват платежните данни самостоятелно съгласно собствените си политики за защита на личните данни и стандарти за сигурност.
5.3 Отзиви (Pazaruvaj)
- Pazaruvaj.com (Heureka Group) – програма „Надежден магазин“ (изпращане на въпросници за удовлетвореност; имейл + информация за покупката), освен ако не е направено възражение.
5.4 Поддръжка на уебсайта / IT поддръжка
- analytika webu / WebServices.cz – Vojtěch Vais, ЕИК (IČ): 06595961,
- V Kaštánkách 1099, 289 11 Pečky, Чешка република,
- info@analytikawebu.cz
- (техническа поддръжка на уебсайта, сервиз и корекции по електронния магазин; достъп до лични данни само в необходимия обем и за необходимия период).
- analytika webu – аналитичен инструмент за измерване на посещаемостта чрез вграден JavaScript код, функциониращ по подобие на Google Analytics (проследяване на посещения, поведение на потребителите, технически параметри на устройствата и др.).
5.5 Аналитични и маркетингови инструменти
- Администраторът използва следните аналитични и маркетингови инструменти на трети страни:
- Google (Google Analytics) – инструмент за анализ на посещаемостта и поведението на потребителите.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Ireland. - Microsoft (Clarity) – инструмент за анализ на поведението на потребителите (напр. heatmap и запис на взаимодействия).
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland. - Meta (Meta Pixel) – маркетингов инструмент за оценка на рекламни кампании и ремаркетинг.
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. - Тези инструменти могат да използват бисквитки или подобни технологии. В зависимост от настройките може да се извършва прехвърляне на данни извън ЕС/ЕИП съгласно договорните и законови механизми, определени от съответния доставчик.
6) Предаване на данни извън ЕС/ЕИП Някои доставчици на услуги (напр. Google, Meta, Microsoft, PayPal) могат да обработват данни и извън ЕС/ЕИП (особено в САЩ). В такъв случай използваме механизми съгласно GDPR (напр. Стандартни договорни клаузи) и други мерки за осигуряване на адекватно ниво на защита.
7) Колко дълго съхраняваме данните
- Поръчки и счетоводни документи: За срока, изискван от законовите разпоредби (счетоводни/данъчни задължения).
- Комуникация с клиенти: За времето, необходимо за обработка на заявката и разумен период след това.
- Технически логове: За времето, необходимо за сигурността на уебсайта.
- Информационни имейли: До оттегляне на съгласието (отписване).
- Бисквитки: В зависимост от вида бисквитка и настройките на потребителя/браузъра.
8) Вашите права Вие имате следните права:
- право на достъп до личните данни,
- право на коригиране,
- право на изтриване („право да бъдеш забравен“), ако не сме длъжни да съхраняваме данните,
- право на ограничаване на обработването,
- право на преносимост на данните,
- право на възражение срещу обработване въз основа на легитимен интерес (включително въпросници за удовлетвореност),
- право на оттегляне на съгласието (напр. за информационни имейли) по всяко време,
- право на подаване на жалба до надзорен орган.
- Компетентен надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592, България, https://www.cpdp.bg. (Можете да се обърнете и към чешкия орган ÚOOÚ).
9) Сигурност Предприемаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни (напр. HTTPS, ограничаване на достъпа, системни актуализации, архивиране).
10) Контакт За упражняване на вашите права или при въпроси относно защитата на данните, моля свържете се с нас на: info@skin4gear.com
11) Промени в тази политика Можем да актуализираме тази политика, особено при промени в технологиите или законовите изисквания. Актуалната версия винаги е достъпна на уебсайта на skin4gear.
